Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Vestel 
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 182.358
Vestel
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.4 - Beş Yıldız%48.6
- Dört Yıldız%13.8
- Üç Yıldız%2.4
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%32
Marka Profili
Vestel,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Vestel,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
9.025 şikayet
Vestel Kumanda Tuşu Takıldı
Vestel Akıllı TV kumandası tuşu takılmış kumandayı kullanamıyoruz garantisi var ve kumandanın garantiden sayılması gerekirken gittiğimizde 300 TL karşılığında tamir ettireceklerini söylediler. Bu bizim hatamız da değil, üstlenmiyoruz. En kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vestel Ankastre Fırın Saat Sorunu
Vestel Ankastre Fırın Saat Sorunu 2017'de Vestel 3'lu ankastre set almıştım. Fırını aldığımdan beri saati sürekli olarak çok sesli çalışıyor. Mutfakta...
Vestel Mi Bir Daha Asla
Vestel'den iki ay olmadı cam ankastre ocak aldık bu sabah ocakta çaydanlık varken bomba gibi patladı. Çamlar halıya kadar yayıldı. Yaşadığım korkuyu anlatamam evim çatı kat her yer ahşap yangın çıksaydı bunun sorumluluğunu kim alacaktı. Servisi aradık geldiler resimlerini çektiler ben ürünün cam olm...
Vestel İle Pişman Olmak
Vestel pişmanlıktır. Bütün arızalar veya kullanımdan ve zamanla deformesi kolay olan parçalar (açma kapama düğmesi gibi) garanti kapsamına alınmıyor. Üstelik parça parasına ek olarak satın aldığınız yedek parça için servis ücreti talep ediyorlar. Milliyetçiliğimi pişmanlığa çevirdiler.
Vestel Ürün Garanti Sürecinde Paslandı, Ücret Talep Ediyorlar
Vestel çamaşır makinem garantisi devam ederken çirkin bir şekilde paslandı. Servis gelip fotoğraf çekip genel merkeze gönderdi, oradaki uzmanlar tarafından 30 dakika. Da incelenip kullanıcı hatası olduğunu ücretli fotodan anladılar yapılacağını bana bildirdiler. Şimdi ben ne yapmış olmalıyım ki bu p...
Vestel Gölge İzi Sorunu
Vestel TV gölge izi sorunum var. Değişim talep ediyorum. Üstelik bu cihazdan 2 tane almıştım pişmanım Vestel aldığım için. Başta mor renk vardı. Garantiye gönderdim yapıldı geldi sonra gölge sorunu çıktı Vestel'den kalıcı çözüm için değişim talep ediyorum...
Vestel Beyaz Eşya Mağduru
01/09/2016 tarihinde Vestel firmasına ait 1168551894012922620098 seri numaralı buzdolabı aldım. Kurulumunu Vestel servisi yapıp 32492571 kurulum fişi ...
Vestel Hizmet Karşılığı Ücret Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Vestel televizyon aldım. Kanallar gelişi güzel olduğundan istediğim kanalı bulabilmem için sıralanmasını müşteri hizmetlerinden talep ettim bana verilen cevap hizmetin ücret 60 TL olduğunu söylendi. Ben yanılmıyorsam 85 veya 87 yıllarında bu tarafa toplamda renksiz ve renkli te...
Vestel Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Asla Servis Ücretini Kabul Etmiyorum
Kerem Vestel servis hakkında Vestel bulaşık makinam şu akıttı. Mutfak yüzeyi şu görünce garanti kapsamında olan makinam için servis çağırdım. Fakat gelen servis makinenizde bir şey yok. Biz buraya geldiğimizde Vestel bize ücret ödemediğinden arıza olmadığı için servis ücretini sizden almam gerekiyor...
Vestel TV Arızalı!
Vestel 8077971354 servis numaralı TV miz arızalandı. Panel arkası ledler yanmış, garantimiz yok, parası neyse yaptıracağız bunda bir sıkıntı yok. Ama TV alıp gidiyorsunuz,4 gün 5 gün geçmesine rağmen kendimiz peşinde koşturuyoruz. O da tamam şu kadar tut deyip sadece IBAN numarası veriyorsunuz. Ben ...
Vestel Yedek Parça Bulundurmaması
Vestel bayisinden almış olduğum 65ud8900 model 65 inç Vestel UHD TV daha garanti süresi bitmeden, ekranında oluşan sorun için teknik servis çağırdığımda stoklarda yedek parça olmadığı onun yerine yeni bir TV parası ödeyerek değişim yapabileceğim teklif ediliyor. Garanti süresi dolmamış ürüne yedek p...
Vestel Buzdolabı Kapak Yönünü Ücretli Değiştiriyor
Vestel'den aldığım garantisi devam eden buzdolabımın kapak yönünü değiştirmek için yetkili servisi aradım. Sadece ilk 1 ay içinde ücretsiz kapak değişimi yaptıklarını, ücretin 150 TL olduğunu söyledi. Bildiğim kadarıyla sadece tüketici kaynaklı hasar ve bozulmalar garanti kapsamına girmiyor. Üstel...
Vestel Ankastre Arızası Ve Müşteri Temsilcisinin Bizimle İlgilenmemesi
Ankastre yaklaşık bir ay önce arızalandığını söyleyerek servisi çağırıyoruz. Fakat gelen servis tersleniyoruz hala ürünün garantisi devam ettiğini söylemiyor. Bunu yanında ki diğer eleman söylüyor ve 2 3 hafta sürecinde gelmiyor ürün arıyoruz ve getiriyorlar gelen servisten çok ilgili memnun kaldık ...
Vestel Sefa Çay Makinesi Demliği Kırıldı!
Vestel Sefa marka garantisi devam eden çaycının cam demliğine çay demlemek için sıcak su koyduğum anda cam demlik bir anda kendiliğinden kırıldı. Fakat firmaya gönderdiğim demlik için firma kullanıcı hatası dedi ve benden tekrar demlik ücreti isteniyor.
Vestel Ekranda Kırmızı Çizgiler Oluşmaya Başlaması
Vestel 43fd7300 TV iki yıldır kullanıyorum, garantisi bitince ekranda kırmızı çizgiler oluşmaya başladı yatay bir şekilde. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik Bilgi almak istediğimi söylediğimde, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve beni servise yönlendirdiler. Serviste 80 TL ücret istiyor. ...
Vestel Güvenmiyorum Artık Ve Sizden Hiçbir Şey Almıyorum
Vestel tabletim bir türlü açılmıyor. Garantisi varken sürekli garantiye gönderdim ama yazılım atıp geri iade ettiler ama gene olmadı 2 3 kez aynı sebepten gönderdim ama gene bir sonuç alamadım. Şimdi de garanti bittiği için gönderemiyorum tekrardan işletim sistemi kurmak için format ekranını açmaya ...