Garanti Sonrası Ekran Çizgileri Ve Kasma Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel marka Android TV’mde dün akşam itibarıyla ekranda bir anda çizgiler oluşmaya başladı. Çizgiler zaman zaman kaybolup tekrar geliyor ve bu sırada televizyon kasıyor, görüntü akıcı bir şekilde izlenemiyor. Yazılım güncellemelerini kontrol ettim, herhangi bir güncelleme ya da sorun görünmüyor, televizyonu kapatıp açmama rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün garanti süresinin yaklaşık bir yıl önce bittiğini, bu nedenle sadece yetkili servisin ücretli olarak gelebileceğini söylediler. Ancak televizyonun garanti bitiminden bu kadar kısa süre sonra böyle ciddi bir ekran sorunu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi biteli yalnızca bir yıl olmasına rağmen ortaya çıkan bu arıza nedeniyle mağdurum. Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek televizyonumun ücretsiz olarak onarımını sağlamasını talep ediyorum.