to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyon Kırılması Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Destek
Garantisi devam eden 55 inç 140 ekran Vestel televizyonumuz, 14.12.2025 tarihinde küçük bir darbe sonucu kırıldı. Yıllardır Vestel’in ürünlerini tercih eden, sürekli müşterisi olan bir aile olarak, bu süreçte markadan daha fazla destek beklerken karşımıza çok yüksek bir ücret çıkarılması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, kırılma olduğu için durumun kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamına alınamayacağı, sadece 10.000–13.000 TL gibi bir bedelle işlem yapılabileceği söylendi. Küçük bir darbe sonrası bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak, hele ki markaya olan sadakatimizi düşündüğümüzde, bize haksız ve ağır geldi.
Biz, Vestel’in uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterisi olarak, bu konuda fiyat konusunda yardımcı olmasını, daha makul bir ücretle destek sunmasını bekliyoruz. Darbe nedeniyle garanti kapsamı dışında denilse bile, müşteri memnuniyeti adına indirim veya özel bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut.
