Vestel Ankastre Ocağında Göz Kararması Ve Haksız Değişim Şartları

Vestel’den aldığım ankastre ocağı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve ilk yıkamamda ocak gözlerinde kararma oluştu. Daha önce de yine yeni gelen ocakta sorun yaşamıştım; bu durumu da gelen servis elemanına özellikle anlattım. Servis elemanı bana hangi deterjanı kullandığımı sordu, ben Arap sabunuyla temizlediğimi söyledim. Buna rağmen yağ çözücü ya da çamaşır suyu tarzı ürünlerin kararttığını belirtti. Arap sabunu dışında hiçbir ürün kullanmadığımı, 12 sene önce başka bir markadan aldığım ocakta da hep Arap sabunu kullandığımızı ve ürünün yıllarca yeni gibi kaldığını, buna karşılık Vestel ocakta kararma yaşadığımı belirttim. Bana önceki ürünlerin döküm olduğu için böyle dayanıklı olduğunu, şu an kullanılanların döküm olmadığını söyledi.

Daha önceki yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişimi talep etmiş ve mağduriyetimin giderilmesi için başka bir modelle değişim istemiştim. Fabrika ürünü olmasına rağmen değişim için fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi; ayrıca mağazaya göre daha yüksek bir fiyat farkı çıkarıldı ve üzerine kargo ücreti de talep edildi. Bu şartlar yüzünden istemeden de olsa aynı ürünle değişimi kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bu yeni gelen üründe de yine aynı sorunu yaşıyorum; ocak gözlerinde kararma oldu.

Vestel’i tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut ürünümün, ocak demirleri daha kaliteli ve kararmaya karşı dayanıklı olan farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.