Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Vestel 
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 182.358
Vestel
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.4 - Beş Yıldız%48.6
- Dört Yıldız%13.8
- Üç Yıldız%2.4
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%32
Marka Profili
Vestel,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Vestel,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
22.382 şikayet
Vestel Ankastre Fırının Kapağının Patlaması
Vestel ankastre set aldık evlenirken. 7 aydır kullandığımız fırınımızın kapak camı patladı. Servis çağırdık gelip inceleme yapan bilirkişi heyeti hatanın bizde olduğuna karar verdi. Fırın ve benzeri sıcaklığın yüksek olduğu mekanizmalarda kullanılan camların uygun materyallerle ve doğru sıcaklıkta b...
Vestel Akıbeti Belli Olmayan Buzdolabı
Buzdolabı arıza 2 hafta oldu hala dolap yok ortada önce servis geldi beni suçladı yok buzluk kısmını çok doldurmuşum sonra tekrar ekip geldi motor değişecek dedi daha sonra gelip buzdolabını götürdüler 4 gün sonra arandım gaz kaçağı varmış bu seferde yeni dolap göndereceğiz dediler şu an 4.gün ne do...
Vestel Buzdolabı Sr Hatası Veriyor,Şikayetçiyim
2014 yılında Vestel buzdolabı aldım ürün 1 sene sonra sorun çıkarmaya başladı garanti sürecindeyken bir çok parçasını değiştirdiler değişim istedik kabul etmediler, yıl 2021 ve hala buzdolabı aynı hatayı veriyor her hafta servis geliyor gidiyor 2 hafta önce atölyeye aldılar sorun giderildi dendi 3 g...
Vestel Servisi Büyük Saygısızlık
Vestel 65ud8900 TV mi tozlanma sorunu nedeniyle servise gönderdim. TV geldiğinde, çizik ve kasasında çatlak vardı. Eşim teslim almış. Servis elemanı fotoğraf çekip gitmiş. Geri dönüş olmadı. Gelen kutunun halini görünce şok oldum. Kutuda TV boş duruyordu. İnsanların emeği alın terine böyle davranan,...
Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu
30.09.2020 tarihinde satın almış olduğum cmı 7610 kodlu çamaşır makinemin sıkma programı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 03.03.2021 tarihinde Çamaşır makinemin sıkma sorunu ile ilgili çağırmış olduğum servis; makinemde ciddi bir problem olmadığını Vestel’in tüm makinelerinin sıkma prensibini...
Vestel Klima Çalışmıyor Kartında Sorun Olduğunu Söylemişlerdi
18'lik klimam bozuk Adana Seyhan kaç kez servisi aradım gelip baktılar bir parça takılacak 2 haftadır oyalıyorlar, kaç kez aradım saat veriyorlar anabayi arıyorum alakadar olacağız servisle irtibata geçiyoruz size dönecek diyorlar ama sonuç yok servis anlayışları buysa 0 mağduriyet yaşıyoruz çok ayı...
İlk Vestel Marka Deneyimim = Hayal Kırıklığı
Mağduriyetlerim; 1. 40 gündür montajı yapılamayan, kullanımına sunulamayan kurutma makinesi. 2. Montajı yapıldıktan sonra ürünün defolu çıkması. 3. Defolu çıkan ürünün yenisi ile değişmesi onun da hatalı üretiminin olması. 4. Yeni diye gelen 2. Ürünün montajı yapılmadan hasarının görünüp teknik serv...
Vestel Fırın Pişirmiyor
Vestel'den 8 ay önce Solo fırın aldım. Fırın pişirmiyor fabrika hatası olduğunu servis söyledi ama değişim yapmayıp tamir diye tutturdular her türlü yasal işleme başvurup hakkımı arayacağım değişim yapmak zorundalar ama çok duyarsızlar.
Vestel Ankastre Fırın Saat Sorunu
Vestel Ankastre Fırın Saat Sorunu 2017'de Vestel 3'lu ankastre set almıştım. Fırını aldığımdan beri saati sürekli olarak çok sesli çalışıyor. Mutfakta...
“Tuğçe Hanım arayıp ilgilendi. Yaklaşımından çok memnun kaldım.”
Vestel Yine Şaşırtmadı! 1 Aylık Cihaza Çöp Muamelesi!
Vestel'in BM 3101 g model bulaşık makinesini 29 gün evvel satın aldım ve dün kapağı tutan küçücük plastik parça kırılmış (nasıl kırılır onu da anlamış değilim) yetkili servisi aradık ve gelen arkadaşlar da hadiseyi ilginç buldu. Durumu fabrikaya rapor edeceklerini söylediler. Tüketici hatası nedeni ...
Vestel Mi Bir Daha Asla
Vestel'den iki ay olmadı cam ankastre ocak aldık bu sabah ocakta çaydanlık varken bomba gibi patladı. Çamlar halıya kadar yayıldı. Yaşadığım korkuyu anlatamam evim çatı kat her yer ahşap yangın çıksaydı bunun sorumluluğunu kim alacaktı. Servisi aradık geldiler resimlerini çektiler ben ürünün cam olm...
Vestel Ankastre Ocak Sorunu
Ankastre fırın aldık, fakat kurulum ekibi hiçbir şekilde kurulum yapmadan bırakıp gitmiş tesisatçı yapsın biz yapamayız deyip gitmiş aradığımız zaman ...
Vestel Teknik Servis İlgisiz
Bu kadar kötü bir teknik servisi olan bir marka görmedim bir de Türk malı olacak! Buzdolabımın kapağı bağlayan conta kırıldı müşteri hizmetleri arıyoruz teknik servise yönlendiriyor teknik servis de telefonlara bakmıyor, WhatsApp üzerinden mesajları görmelerine rağmen cevap verme tenezzülünde bulunm...
Vestel İle Pişman Olmak
Vestel pişmanlıktır. Bütün arızalar veya kullanımdan ve zamanla deformesi kolay olan parçalar (açma kapama düğmesi gibi) garanti kapsamına alınmıyor. Üstelik parça parasına ek olarak satın aldığınız yedek parça için servis ücreti talep ediyorlar. Milliyetçiliğimi pişmanlığa çevirdiler.
Vestel Bulaşık Makinesi Arızalı
Nizamlar Sultanbeyli mağazasından 05.07.2018 tarihinde Vestel BM 401 model bulaşık makinesi aldık. İlave olarak 4 yıl daha bakım onarım sözleşmesi yaptırdım. Fakat zaman içinde bulaşık makinamda çeşitli arızalar oluşmaya başladı her defasında servis çağırdık yaptırdık. Bu durumdan hoşnut olmadığım i...
Vestel Ürün Garanti Sürecinde Paslandı, Ücret Talep Ediyorlar
Vestel çamaşır makinem garantisi devam ederken çirkin bir şekilde paslandı. Servis gelip fotoğraf çekip genel merkeze gönderdi, oradaki uzmanlar taraf...