to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markasından yaklaşık iki yıl önce satın almış olduğum ankastre ocak seti, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen uzun süredir ciddi sorunlar yaşatmaktadır. Ocak gözlerinin büyük bölümünde belirgin kararma oluşmuş, ayrıca gözlerden en az biri düzenli olarak ateşleme yapmamakta, defalarca açılıp kapatılmasına rağmen yanmamaktadır. Bu durum hem günlük kullanımı zorlaştırmakta hem de güvenlik riski oluşturmaktadır. Ürünün kullanım ömrü ve Vestel markasına duyulan güven göz önüne alındığında, garanti süresi bitmeden bu tür kalıcı ve tekrarlayan sorunların yaşanması kabul edilebilir değildir. Yaşanan arızalar, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi devam eden ayıplı ürünler için tüketici olarak ürün değişimi hakkımı kullanmak istiyorum. Bu doğrultuda, ankastre ocağın ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel Ankastre Ocak AO-65104 S-dg modelini yaklaşık 4 yıl önce satın alıp kullanmaya başladım. Bugün, hiçbir olağan dışı durum olmamasına rağmen ocak aniden patladı ve tamamen tuzla buz oldu. Neyse ki olay sırasında herhangi bir yaralanma veya başka bir zarar yaşanmadı. Olayın ardından Vestel müşt...
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Vestel AO-65104 s model ankastre ocak hâlâ garanti süresi içerisindedir. Bu ürünle ilgili daha önce cam yüzeyde iç kısımda oluşan kabarcık ve balonlanma sebebiyle yetkili servis gelmiş ve garanti kapsamında tabla değişimi yapılmıştır. Aradan bir süre geçtikten sonr...
Vestel'den İstanbul Arnavutköy'deki iki dairemiz için e157058 model ankastre set aldık. Kurulum için gelen yetkili servis ekipleri, set üstü cam ocakların montaj yapılacak alana uygun olmadığını, duvar mesafesinin az olduğunu ve bu nedenle kurulumu sağlıklı bulmadıklarını belirttiler. Sağlığımızı dü...
Vestel’den aldığımız ankastre ocak setinin cam kısmı dün aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir yaralanma veya ciddi maddi zarar yaşamadık ancak cam parçaları etrafa saçıldı ve büyük bir tehlike atlattık. Ocağı yaklaşık iki yıldan uzun bir süre önce Ankara Mamak’taki bir mağazadan satın almıştı...
Ankara Ankamall Vestel mağazasından yaklaşık 24 bin TL ödeyerek aldığım ankastre ocak, aldığım günden beri sorunlu olmasına rağmen bir türlü çözüm sağlanmadı. Ürün döküm olduğu ve çizilmeyeceği söylenmesine rağmen, daha ilk kullanımda çizildi ve bu durum ürünün anlatılan kalite standartlarına kesinl...
Yorumlar