Vestel'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm

Vestel’den İstanbul Bayrampaşa bayisinden aldığım ankastre set üstü ocak, buzdolabı, fırın ve kurutma makinesinde, aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ankastre ocakta delikler oluştu, paslanmalar başladı, hem paslandı hem de resmen çürüdü. Fırın için “değişim” denilerek eski bir fırın getirildi, o ürün de kısa sürede paslandı. Kurutma makinesi sürekli ekran uyarısı veriyor ve durmadan ses çıkarıyor. Buzdolabım ise düzgün soğutmuyor, motor üstünde tabak gibi olan kısım kendi kendine yanmış haldeydi.

Tüm bu ürünlerde yaşadığım sıkıntılara rağmen, garanti devam ederken bile değişim talebim kabul edilmedi, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimizi söylediğimizde buzdolabını değiştirmeyi kabul ettiler ancak bunun karşılığında kurutma makinesinin ana ekranını, yani kartını değiştirdiler, aksi halde buzdolabını değiştirmeyeceklerini ilettiler. Buna rağmen yeni gelen buzdolabında da benzer sorunlar yaşamaya devam ediyorum, soğutmama problemi bitmedi.

Yıllarca para verip aldığımız ürünler kısa sürede paslanıp çürür hale geldi, sağlam ve uzun ömürlü olacağını düşünerek aldığımız ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Vestel’den, sorunlu tüm ürünlerim için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa ürünlerin ayıpsız yenileri ile değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Paramızın ve emeklerimizin boşa gitmesini istemiyorum ve bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.