to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Ocakta Tekrarlayan Kabarma Ve Renk Atması Sorunu Çözülmüyor
Vestel’den 2 yıl önce İzmir Karabağlar öz Şanal mağazasından aldığım AO-65104 model ankastre ocakta, yaklaşık 1,5 yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ocağın tüm gözlerinde 5-6 ayda bir kabarmalar ve renk atması meydana geliyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar iki kez ocak değişimi yapıldı, ancak her değişimde aynı problem tekrar ediyor.
Servise her başvurduğumda sadece değişim işlemi yapılıyor ve garanti bitene kadar bu şekilde devam edeceği söyleniyor. Ancak ben ürünü çöpe atmak için almadım, sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana kimyasal kullanmamam gerektiği söylendi. Ancak zaten sadece ocak temizleyici kullanıyorum ve talimatlara uygun şekilde temizlik yapıyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ben kalıcı bir çözüm talep ediyorum; sürekli değişimle vakit kaybetmek istemiyorum. Vestel’in bu soruna kesin ve uzun vadeli bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
