Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Ankastre Fırın
Vestel Ankastre Fırını Su Sızdırıyor Ve Dolaplarıma Zarar Veriyor, Servis Sorununa Çözüm Sunmuyor

ID:35462004

Vestel Ankastre Fırını Su Sızdırıyor Ve Dolaplarıma Zarar Veriyor, Servis Sorununa Çözüm Sunmuyor

00:00

Özlem

Vestel

15 Mart 19:10

361

Hatay D**** A********* Vestel mağazasından aldığım ankastre fırını alalı 9 ay oldu ve aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Fırın çalıştığında mutfak dolabına doğru su akıtıyor ve dolaplarım zarar görüyor.

Defalarca servis geldi, kendi denemelerinde de fırının su akıttığını gördüler, buna rağmen hatalarını kabul etmiyorlar. Fırını servise götürdüler, sözde deneme yapacaklardı, fırın bana kullanılmış ve kir içinde, adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi geri geldi. Yeni aldığım ürün kısa sürede adeta on yıllık fırına döndü. Parça değişimi yapıldığını da söylediler ama buna rağmen sorun aynen devam ediyor, fırın hâlâ su akıtıyor.

Genel merkezle görüştüğümde ise “yemeklere suyu fazla koyuyorsunuz” gibi şaka gibi bir cevap aldım. Etin ya da tavuğun içine hiç su eklemeden nasıl pişeceğini bana açıklamalarını bekliyorum. Vestel’in bu yaklaşımıyla resmen bizimle dalga geçildiğini düşünüyorum ve kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması, hem dolaplarıma zarar vermesi hem de genel merkezin bu ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle, fırınımın para iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimi konusunda gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Vestel

16 Mart 10:57 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ankastre Set: Garanti Sorunları Ve Ücret Talepleri

Mine

Vestel

11 Kasım 2024 00:46

902

İyi günler, Vestel marka ankastre set aldım, almaz olsaydım. Fırının içi döküntü yaptı. Biz sildikçe daha da dökülüyor. Bu fırında nasıl yemek pişireyim? Servisi aradım, geldi. Garantisinin olmasına rağmen 'sizin hatanız' denildi ve para talep edildi. Değişim olacak denildi, ben onlara ne kadar anla...

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Fırının Değişimi Talebim Dikkate Alınmadı

Duygu

Vestel

21 Ekim 2025 09:32

1.705

Vestel’den yaklaşık 2 ay önce Ümraniye Alemdağ Caddesi (İstanbul) şubesinden af 7688 ankastre fırın satın aldım. Fırının kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez üç gün önce kullanmak istedim ve o sırada cam kısımlarında kırıklar olduğunu, ayrıca tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu arızala...

#AF-7688 R

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Fırının Değişimi Talebim Dikkate Alınmadı

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Af-7684 Fırın Camı Terleme Yapıp Su Akıtıyor

Selçuk

Vestel

08 Aralık 2023 22:33

4.173

Vestel 12.11.2023 tarihinde af-7684 marka ankastre fırın aldım. Fırın ilk çalıştırdığımızda ön camların iç kısmında inanılmaz şekilde buharlanma ve terleme yapmaktadır. Bu su damlacıkları iç kısımda pişen yemeğin üzerine damlamakta olup yemeği mahvetmektedir. 1 aydır Vestel müşteri hizmetleri ile sa...

#AF-7684

1 Destek

1 Yorum

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ankastre Fırın Servis Ücreti 800 TL Aşırı Yüksek

Nur

Vestel

11 Ocak 19:29

537

Yaklaşık üç aydır Vestel ankastre fırınımda sorun yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık beş yıl oldu ancak bu kadar kısa sürede arıza vereceğini hiç tahmin etmemiştim. Üzülerek belirtmek isterim ki, Vestel alma konusunda zaten tereddütlerim vardı ama yine de tercih ettim, şu an ise gerçekten pişmanım. So...

1 Destek

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Fırın İki Kez Arızalı Çıktı Vestel Sorumluluk Almadı

Bülent

Vestel

03 Haziran 2025 19:10

2.791

Nisan ayı sonunda Vestel marka ankastre fırın satın aldım. Mayıs ayının 10'u gibi teslimat için gelen ürünün kalite kontrolden geçmediğini, ön ekran panelinin sallandığını ve fırından aşırı ses geldiğini fark ettim. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve teknik servis kontrolleriyle onaylandı. May...

#AF-861052 WIFI