Vestel Ankastre Fırını Su Sızdırıyor Ve Dolaplarıma Zarar Veriyor, Servis Sorununa Çözüm Sunmuyor

Hatay D**** A********* Vestel mağazasından aldığım ankastre fırını alalı 9 ay oldu ve aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Fırın çalıştığında mutfak dolabına doğru su akıtıyor ve dolaplarım zarar görüyor.

Defalarca servis geldi, kendi denemelerinde de fırının su akıttığını gördüler, buna rağmen hatalarını kabul etmiyorlar. Fırını servise götürdüler, sözde deneme yapacaklardı, fırın bana kullanılmış ve kir içinde, adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi geri geldi. Yeni aldığım ürün kısa sürede adeta on yıllık fırına döndü. Parça değişimi yapıldığını da söylediler ama buna rağmen sorun aynen devam ediyor, fırın hâlâ su akıtıyor.

Genel merkezle görüştüğümde ise “yemeklere suyu fazla koyuyorsunuz” gibi şaka gibi bir cevap aldım. Etin ya da tavuğun içine hiç su eklemeden nasıl pişeceğini bana açıklamalarını bekliyorum. Vestel’in bu yaklaşımıyla resmen bizimle dalga geçildiğini düşünüyorum ve kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması, hem dolaplarıma zarar vermesi hem de genel merkezin bu ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle, fırınımın para iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimi konusunda gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.