27 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Vestel rustik ankastre ocağım yeni evime taşındığımda Soma/Manisa’da kuruldu. Kurul...um sırasında ürünün doğal gaz uyumlu olduğu, tüplü kullanabilmem için sonradan çevirme işlemi yapılması gerektiği ve taşındıktan sonra bu işlemin yapılabileceği tarafıma söylendi.
...
Vestel’den aldığım Vestel Solo fırın sf8311 model ocaklı fırınımın bir gözü elektrikli ve bu elektrikli kısmı daha ürünü... yeni kullanmaya başlamışken paslanmaya başladı. Bunu, kurulumdan sonraki ilk aylarda Vestel’e bildirdim ve ürün değişimi talep ettim ancak her defasında sadece servis yönlendirild...
Vestel marka ankastre set aldım, ocağın camındaki çatlağı kurulumu yapıldıktan yaklaşık iki gün sonra fark ettik. Ürün b...ize ilk geldiğinde bu şekildeymiş, ancak kurulumdan kısa süre sonra dikkat edebildik.
Durumu Vestel servisine ilettiğimizde veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ocak camı içi...
Mersin Anamur Altıneller Vestel mağazasından AO6370S elektrikli ocak satın aldım. 11.11.2025 tarihinde servis tarafından... kurulumu yapıldı. Dokunmatik kontrol panosunu sağlıklı, işlevli ve seri bir şekilde kullanamadım. Kullanımı oldukça zor. Kullanımı daha kolay ve pratik olan diğer modellerle değiş...
Geçtiğimiz hafta Safranbolu Misak-ı Milli Meydanı’ndaki Vestel Ekspres bayisinden buzdolabı ve doğal gazlı ocak satın al...dım. Tezgahta gördüğüm ve tezgah üstüne koymak istediğim ürünü özellikle belirttim. Ancak bana yanlışlıkla ankastre model (a0 6104) verilmiş. Ben set üstü ocak almak istemiştim. Ür...
1
Vestel Mağazasından Yanlış Ocak Teslimatı Ve Değişim Reddi Mağduriyeti
İzmir Mavibahçe Vestel mağazasından üç adet ürün satın aldık. Ancak aldığımız AO-6004 YX-dg model ocak, mağaza tarafında...n sisteme yanlış kod girilmesi nedeniyle bizim seçtiğimiz ve almak istediğimiz ocak modeliyle aynı değildi. Eve gelen ürün, tamamen mağaza hatası olmasına rağmen, kurulum yapıldığı...
Yeni taşındığımız ev için Vestel marka ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldık. Kurulum, Vestel Altındağ Yetki...li Servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj sırasında bir conta takılmadığı için doğalgaz kaçağı oluştu.
Doğalgaz açılışı için gelen Başkent Doğalgaz ekipleri, yaptıkları kontrold...
Vestel'den İstanbul Arnavutköy'deki iki dairemiz için e157058 model ankastre set aldık. Kurulum için gelen yetkili servi...s ekipleri, set üstü cam ocakların montaj yapılacak alana uygun olmadığını, duvar mesafesinin az olduğunu ve bu nedenle kurulumu sağlıklı bulmadıklarını belirttiler. Sağlığımızı dü...
Vestel Ankara Pursaklar bayisinden 5’li cam ankastre set ocak siparişi verdim. Özellikle cam model istediğimi belirttim.... Ancak bugün kurulum için gelen servis, bana af 7684 kodlu 5’li çelik ocak teslim etti ve ben de o an fark etmeden teslim alıp imza attım. Servis gittikten hemen sonra yanlış ürünü...
Vestel, Balıkesir-Burhaniye bayisinden 8.500₺'ye set üstü bir ocak satın aldım. Kuruluma gelen servis, doğalgaz meme uçl...arını tüp meme uçlarıyla değiştirip ayarını yaptı. Fakat gaz borusu girişine dirsek gerekli oldu. Yanlarında dirsek bulunmadığını, gelip geçerken uğrayıp takacaklarını söylediler. ...
Vestel Bolu Fabrika satış mağazasından 26 Şubat tarihinde ankastre set aldık. Kurulum yapıldığı esnada ocakta sorun oldu...ğu anlaşıldı. Aradan 3-4 gün geçmesine rağmen servis dönüş yapmadı. Tarafımızca tekrar ürünü aldığımız yer ve servis ile iletişime geçildi. Bundan sonra tekrar servis gelerek ürünü...
Bu hafta satın aldığımız ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılan Vestel AO-71159 YS-W Ankastre 5'li ocak ile ilgil...i büyük bir problem var;Tüm ocaklar değişik tüm tencere ve tava tiplerinde ocak üzerinden altında muz kabuğu varmış gibi kayıyor. Bu kullanıcıya her türlü pişirme ve kızartmalar iç...
Ürün bilgisi hatalı. Teknik özelliklerinde hem resmi internet sitesi hem de satın aldığım Hepsiburada Altıneller mağazas...ında cam ocak kapağı mevcut ibaresi olmasına rağmen kapaksız geldi ürün. Evim ahşap ve fırını koyduğum yer ahşap duvara denk geliyor. Cam kapaksız kullanmam tehlikeli. Yanıltıcı ür...
2020 yılının son ayında Vestel mağazasından indüksiyon ocak satin aldım. 2023 yılının başından itibaren sürekli arıza çı...karmaya başladı. Yaklaşık 8 sefer yetkili servise gitti. Ana kart değişti, gözler değiştirildi en sonunda Şubat 2024 sonunda yenisi ile değişimine karar verildi. Yeni gelen ürünün ...
Vestel Şehremini den 2 gün önce Ocak aldım. Müşteri temsilcisi hanımefendi ile ürünlere baktıktan sonra 6000 TL'lik ürün...ü doğal gazlı ürünü istiyorum dedim. Ödeme alındı ve bana fatura geç çıkıyor. Daha sonra uğrayıp alabilir misiniz diye sordu bende yakın oturduğum için olur dedim. Ürün geldikten s...
Sürekli Tekrarlayan Fırın Arızası Ve Değişim Talebi
1 ay önce kurulmuş sıfır fırınlı ocak kurulum için geldiklerinde çakmak düğmesinin arızalı çıktığı aynı gün içerisinde k...uruluma gelen arkadaşların servis talep edip yaptığı fırın, aynı arızayı 15 gün sonra tekrar yapmıştır. 15 gün içinde servisi arayıp gelen servis aynı arızayı yeniden giderdi. Şu a...
5
Çözüldü
Evkur'dan Aldığım Üründe Hayal Kırıklığı: Kırık Ürün ve Yetersiz Hizmet
Evkur'dan Vestel marka fırınlı ocak aldım. Depo stok bakıp ürünün satışını ...yaptılar, lakin bana daha sonraki gün depoda ürün kalmamış olduğunu, stokla...
Ürünü döküm diye aldık ama pişman oldum. Döküm değil ve geldiği ilk günden itibaren çizik. Şikayet edeceğim dedim, eşim ...bırakmadı ama artık her gün gördükçe midem bulanıyor. Biz de dedik belki Vestel kendini düzeltmiştir ama çok kalitesiz. Sanki bize ikinci el gönderilmiş. Her yer yamalı, yamuk. Evd...
Vestel'den 2 ay önce aldığımız fırınlı ocağın 16 Temmuz'da kurulumunu yaptırdık ve kurulum yapılırken 40 dakika fırının ...180 derecede çalışması gerektiği söylendi. Sürenin sonunda fırının tuşları dahil hiçbir yerine dokunamayacak şekilde ısındığını fark ettik ve anında müşteri hizmetlerini arayıp ser...
Hepsiburada Üzerinden 21 temmuzdan ekte görülen ürünü sipariş verdim. Ürün elime ulaştı Vestel servisi ile iletişime geç...tim talep oluşturdum fakat, satıcı firma yetkili satıcı olmadığı için kurulum yapamayız dendi 5 günü aşkın bekledim ne Vestel Servisi çözüm bulabildi ne Hepsiburada ne de Satıcı 18...
n11.com üzerinden burcu AVM isminde Vestel yetkili satıcısı tarafından set üstü Solo ocak aldım. Ürün geldi servisinizi ...aradığımda, online aldığım için 700 kurulum ücreti talep ettiler. Bir hortumu bağlamak için 700₺ talep ettiler. Vestel herkesi Zorlu gibi zengin zannediyor. Yerli ve milli diye ter...
Vestel ocaklarda ilk kurulumun ücretli olup olmaması, ürünün tipine ve satış koşullarına göre değişir. Özellikle ankastre ocaklarda çoğu zaman ilk kurulum ücretsizken, bazı set üstü modellerde servis ücreti talep edilebilir. Bu yüzden hem ürün tipini hem de satın alma sırasında sunulan kurulum bilgisini dikkatle incelemek önemlidir.
1. Ücretsiz Kurulum Hangi Vestel Ocaklarda Geçerli?
Montaj gerektiren ve sabit bağlantı ile çalışan büyük pişirme grubu ürünlerde ilk kurulum genel olarak ücretsiz sunulur.
Vestel ankastre ocak ve ankastre setler, çoğu zaman “Ücretsiz Kurulum/Montaj: Var” ibaresiyle satılır ve yetkili servis gaz/elektrik bağlantısını yaparak kurulumu tamamlar.
Bu hizmet, kutunun servis tarafından açılması, bağlantıların yapılması ve güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesini kapsar.
2. Kurulumun Ücretli Olabileceği Durumlar
Her Vestel ocak modeli ücretsiz kurulum kapsamında olmayabilir.
Bazı set üstü (solo) ocaklar veya “tak–çalıştır” mantığıyla kullanılan ürünler, fabrika çıkışında montaj hizmeti dahil olmadan sunulabilir. Bu tip ürünlerde kullanıcı kurulum için servis talep ederse, servis “bağlantı/kurulum hizmeti” adı altında ücret talep edebilir.
Ayrıca, ürün ilk alındığında ücretsiz kurulum kampanyası yoksa veya kurulum süresi kampanya şartlarında belirtilen tarihi geçmişse hizmet ücretli olabilir.
3. Kampanya ve Süre Şartlarını Kontrol Etmeyi Unutmayın
Bazı dönemlerde Vestel, ocak ve ankastre ürünlerde ek avantajlar veya ücretsiz montaj kampanyaları düzenleyebilir.
Bu kampanyalar genellikle belirli bir tarihe kadar satın alınan ve yine belirli bir tarihe kadar kurulumu yapılan ürünler için geçerlidir. Süre şartı aşıldığında, ilk kurulum ücretsiz hakkı kaybedilebilir ve servis ücreti doğabilir.
Bu nedenle, fatura ve ürünle birlikte gelen belgelerdeki kurulum ve kampanya bilgilerini saklamak ve okumak önemlidir.
4. Neden Yetkili Servisle Kurulum Yapılmalı?
Vestel ocaklarda ilk kurulum sadece ücret meselesi değildir; güvenlik ve garanti için de kritik bir adımdır.
Gaz veya elektrik bağlantısının yetkili servis dışında yapılması, olası kaçak ve arıza risklerini artırır ve ürünün garanti kapsamını olumsuz etkileyebilir.
Bu yüzden, kurulum ücretsiz de olsa ücretli de olsa, işlemin mutlaka Vestel yetkili servisi tarafından yapılması önerilir.
Bilgi Notu:
Vestel ocaklarda ilk kurulumun ücretsiz olup olmadığı; ürünün ankastre mi, set üstü mü olduğuna, kutu/ürün açıklamasında “Ücretsiz Kurulum/Montaj” ibaresi bulunup bulunmadığına ve varsa kampanya süre şartlarının karşılanmasına bağlıdır. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılması hem güvenlik hem de garanti devamlılığı için özellikle önemlidir.
Kısaca:
* Ankastre Vestel ocaklarda ilk kurulum çoğu zaman ücretsizdir.
* Bazı set üstü ocaklarda kurulum talep edilirse servis ücreti alınabilir.
* Kampanya ve süre şartları, ücretsiz kurulum hakkını etkileyebilir.
* Kurulumun mutlaka Vestel yetkili servisi tarafından yapılması tavsiye edilir.