to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den 2 ay önce aldığımız fırınlı ocağın 16 Temmuz'da kurulumunu yaptırdık ve kurulum yapılırken 40 dakika fırının 180 derecede çalışması gerektiği söylendi. Sürenin sonunda fırının tuşları dahil hiçbir yerine dokunamayacak şekilde ısındığını fark ettik ve anında müşteri hizmetlerini arayıp servisin gelmesini talep ettik. Servis gelip video çekip fabrikaya gönderdi. 14 gün tüketici haklarında geçerli olan iade talebimizi iletmemize rağmen 14 günün dolması için Vestel bütün çabasını sarf etti ve servisin 'iade alınır, merak etmeyin' dediği halde asla ilgilenen olmadı ve aksine bir sorun olmadığını söylediler. Ocağı hiçbir şekilde kullanamıyorum, çalıştıramıyorum çünkü servisin de termometreyle ölçüp 70 derecenin üstüne çıkan bir ocakta risk alıp evimi riske atmak istemiyorum. Defalarca sorunumuzu dile getirdik ama bir ay olacak hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Parayı alıp 'ne haliniz varsa görün' derler gibi o ocağı kullanamayacağım için yeni bir ocak almak zorundayım ve mağduriyetimiz Vestel firmasının umurumda dahi değil. Umarım bir çözüm bulunur.
Yayında olan şikayetimi nasıl kaldırabilirsiniz anlamış değilim hata üstüne hata ekleniyor tebrikler
Vestel marka fırınlı ocak ile ilgili ilk geldiği zaman sorunsuz çalışsa da 2 ay sonra fırın tarafının üstü ısıtmamaya başladı. Servis çağırdık, bu modeller böyle, sadece alt ısıtır diyen teknisyene safça inandık. Daha sonra alt taraf da ısıtmamaya başladı. Servisi tekrar çağırdık, kontrol gerçekleşt...
Temmuz Ayında aldığım Vestel Marka Elektrikli ocağın dokunmatik tuş takımının çalışmadığını fark ettik. Servis geldi ve ilk önce hasarın tespiti için genel merkeze video ve fotoğraflı talep girdi ve sizi arayacaklar deyip gitti. 1 hafta bekledim dönüş olmayınca ben 2 defa müşteri hizmetlerini arayıp...
Vestel'den yeni evimiz için ocaklı fırınlardan aldık fakat eve ürün geldiğinde çakmak kısmının çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü getiren teknisyen bize arıza talebi oluşturmayı teklif etti. Bozuk ürün geldiği için biz ürünü bozuk olarak teslim almayacağımızı belirterek bunu kabul etmedik...
Yorumlar