to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Tamir Edilmemesi Ve Servis Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi
Eskişehir Kurtuluş Mahallesi Vestel yetkili servisine, Vestel marka kurutma makinemin çok sesli çalışması ve kurutma süresinin uzaması nedeniyle 18.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Servis gelip makineyi inceledi ve makinenin motorunun arızalı olduğunu, parça değişimi gerektiğini, bu parçanın yaklaşık 5.000 TL olduğunu söyledi. Ayrıca tamir istemezsek 800 TL servis ücreti ödememiz gerektiğini belirtti. Biz de tamir edilmesini kabul ettik.
Daha sonra tarafıma, arızalı parçanın aslında motor değil kompresör olduğu ve bu parçanın değiştirilmediği, yani makinenin tamir edilmediği söylendi. Bunun üzerine bana yeni makine satmaya çalıştılar ve mevcut makinemin sorunu çözülmemiş olmasına rağmen servis ücreti alındı. İşleme ait servis kodu 0028001597, fiş numarası ise 9109356394’tür.
Makinem tamir edilmediği ve sorun çözülmediği halde benden servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Servis ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca müşteri temsilcisinin ukala ve saygısız tavrından dolayı, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
