Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
Kırılan Kapı Mandalı Parçası İçin Servis Yanıt Vermemesi

ID:35609974

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırılan Kapı Mandalı Parçası İçin Servis Yanıt Vermemesi

Mesut

Vestel

31 Mart 20:15

826

Mesut'un Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim”

Vestel marka km9711 model kurutma makinemin kapağında bulunan kapı mandalı parçası 27 Mart 2026 tarihinde kırıldı ve bu nedenle cihazı şu anda hiç kullanamıyorum.

Arıza sonrası Ankara Mamak’ta bulunan Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, bu parçanın sipariş üzerine geldiğini, bu yüzden makinenin seri numarasını ve kırık parçanın fotoğrafını WhatsApp hattı üzerinden göndermemi istedi. İstenenleri 29 Mart 2026 tarihinde eksiksiz olarak gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 30 Mart ve 31 Mart 2026 tarihlerinde servisi telefon hattından aradığımda her defasında gün içinde dönüş yapılacağı, parça ve fiyat bilgisinin verileceği söylendi; fakat şu an itibarıyla (31 Mart 2026, saat 19.40) hâlâ aranmadım ve net bir bilgi alamadım.

Vestel yetkili servisin bu ilgisizliğinden ve gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak kapı mandalı parçasının fiyatı ve bu parçayı nasıl temin edebileceğim konusunda net bilgi verilmesini, parçayı kendim söküp takacağım için gerekli yönlendirmenin de yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

01 Nisan 09:52 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mesut

03 Nisan 11:20

Teşekkür ederim. Ancak Bugün itibarıyla (03 Nisan 2026) halen Ankara Mamak ta bulunan servisinizde net bir cevap alamadım. Resimde görülen kırık parçanın ellerinde olmadığı veya getirilmesi için depoya sipariş verilip verilmediği, Sipariş verildiyse ne zaman bana teslim edileceğine dair herhangi bir bilgi verilmiş değil. Ve ben 4 gün boyunca servisi aradım bana dönüş yapılacağı söylenmiş ancak kendileri bana dönüş yapmamışlardır. Bunun da servis arıza kaydı ve servis talebimin olmadığı sadece arızalı kırık parçayı satın almak istediğimi beyan ettiğimden kaynaklandığını düşünüyorum. Bundan sonrada Vestel ürünlerini alırken 10 kez düşüneceğim.

Mesut

11 Nisan 19:26

Teşekkürler sorunum çözüldü.

Mesut

15 Nisan 10:07

İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayyüce sonucu yetersiz buldu

Ücretli Yanıltıcı Ana Kart Değişimi Ve Çizikli Makine İçin İade Ve Değişim Talebi

Ayyüce

Vestel

17 Ocak 22:15

1.439

Vestel marka çamaşır kurutma makinem 20.11.2025 tarihinde Giresun Merkez’deki yetkili servise arıza nedeniyle verildi ve anakartının arızalı olduğu söylenerek 3.500 TL ödeyerek ana kart değişimi yaptırdım. Ancak makinemdeki problem hiç düzelmedi. Bu kez makineyi servis kendisi aldı, herhangi bir sor...

Ücretli Yanıltıcı Ana Kart Değişimi Ve Çizikli Makine İçin İade Ve Değişim Talebi

ucretli-yaniltici-ana-kart-degisimi-ve-cizikli-makine-icin-iade-ve-degisim-talebi-6.jpg

ucretli-yaniltici-ana-kart-degisimi-ve-cizikli-makine-icin-iade-ve-degisim-talebi-3.jpg

ucretli-yaniltici-ana-kart-degisimi-ve-cizikli-makine-icin-iade-ve-degisim-talebi-2.jpg

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Değişim Teslimatı Gecikiyor

Cengiz

Vestel

24 Şubat 16:49

579

Vestel’den aldığım km 107302 Wi‑Fi kurutma makinemde kaçak olduğu tespit edildiği için 24 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yetkili servis tarafından cihazım ürün değişimi amacıyla alındı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz tarafıma yeni cihaz teslim edilmedi. Vestel müşteri...

Vestel Kurutma Makinesi Onarılamaz Diyor, Yedek Parça Yok!

Ali

Vestel

09 Ocak 12:58

834

Vestel markasına ait Vestel km7601 model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum. 30.12.2025 tarihinde kompresör arızası nedeniyle makineyi yetkili servise verdim ve yaklaşık 15 gündür makineyi kullanamıyoruz. Servisin bana aktardığı bilgi, bu makinenin tamirinin mümkün olmadığını...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Yetkili Servisinin Müşteriye Karşı Suistimali

Yasin

Vestel

19 Temmuz 2023 14:55

3.990

27.06.2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi ve kurutma Makinesi satın aldım. Çamaşır ve bulaşık Makinesi teslim edildiği ilk anda bu iki makineyi kuracak aparat ellerinde olmadığı için, makineler koliden açılmadan bırakılıp gidildi. 2. Gelişte çamaşır makinesinin kapağının içe göçük olduğu ve...

Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Süreci Personelin Çirkinliği

Nimet

Vestel

05 Haziran 2024 20:28

1.534

Yaklaşık 1 sene önce aldığım Vestel çamaşır kurutma makinesi 20 gün önce arıza verdi. Yetkili servisten aldığım randevu ile önce ana kartı değişti ve sorun devam edince tekrar randevu alarak su pompa motoru değişti. Bugün gelen personellerden k**** g********* isimli servis personeli tamir sonrası ma...

1 Destek