Garanti Kapsamındaki Dondurucu Kapak Kırılması Servis Tarafından Red Edildi


Vestel’den Ağustos 2022’de aldığım nf52101 kodlu buzdolabımın boyasında, daha ilk yıl dolmadan kapak altında yaklaşık dö...rt parmak genişliğinde kabarmalar oluşmaya başladı. Başta çok üzerinde durmadım ancak üç yıl bile dolmadan bu bölgelerde ve köşelerde ciddi dökülmeler meydana geldi. Ayrıca donduru




Vestel marka buzdolabımı alalı henüz 2 yıl olmasına rağmen 2 kere servis çağırmak zorunda kaldım. Birincisin de meyvelik... sepeti elimde kaldı. Sağ olsunlar parça değişimi oldu sorun giderildi. İkincisi ise, hem derin dondurucu kapağı hem normal kapaklar köşelerde boyaları kalkmaya ve paslanmaya başla
"Sorunumu giderdikleri için Vestel yetkililerine teşekkür ederim yeni ürün geldi"




11/09/2025 tarihinde Vestel nfk6402 ex gı wıfı A++ model buzdolabım e6 ve e10 arızası verdi ve soğutmadığını fark ettik.... Hemen servisi aradık, 12/09/2025’te geldiler ve kart arızası olduğunu, 2-3 gün içinde parçanın geleceğini söylediler. Aynı zamanda dondurucunun kapağı da kırılmıştı, onu da getirm
Sayın Vestel Yetkilisi, İzmir Vestel fabrika satış mağazanızdan kısa süre önce buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık ma...kinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ne yazık ki, satış ve teslimat süreçlerinizde yaşanan fiyaskolar zinciri karşısında sabrımın sonuna geldiğimi bildirmek isterim. 1. Montaj
Vestel NFK540 e a++İon marka buzdolabım için 25 Mayıs 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Buzdolabının üst kısmı soğu...tmuyor, derin dondurucu kısmında herhangi bir sorun yoktu. Gelen servis arka kapağı söktü, yazın böyle oluyor, 24 saat sonra düzelir dedi. Düzelme olmayınca teknisyen geldi. Tüm bu
Garanti süresi bile dolmayan buzdolabının önce dondurucu kısmının parçaları kırıldı, malzemesi çok kalitesizdi. Bu durum... kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Şimdi ise buzdolabının içindeki LED ışıklar yanıp sönmeye başladı. Ardından kapağı kapalı olmasına rağmen uyarı sesi çalmaya başladı ve so



Merhaba, kullandığım Vestel buzdolabından aldığım günden beri hiç memnun değilim. İçindeki ürünlerde sürekli terleme olu...yor, derecesi yüksek olmasına rağmen asla yeterli derecede soğutmuyor. Bununla ilgili servisi aradığımızda, bulunduğu ortam çok mu sıcak, kapağı çok mu sık açıyorsunuz gibi sorular




Üst dondurucu kısmının kapağını çekince tırnakları kırıldı ve çatladı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği teknik servis..., ürün depomda yok, servis kaydı açmam gerekiyor dedi. Bu da garanti dışında kalıyor. Müşteri hatası olduğu için ücret alınacağını söylüyorlar. Başka bir servise ulaştım, onlar da



"Vestel sorunumu çözdü yeni bir kapak gönderdi. İlgileri için teşekkür ediyorum…"


Vestel marka buzdolabı satın aldım, dolabın alt dondurucu kapağının boyası atık geldi. Tam 4 defa yeni kapak getirmeleri...ne rağmen gelen kapaklar daha kötü vaziyette geldi. Sorunum hâlâ çözülmedi. Koskoca bir firma kapak sorununu çözemez olmuş, yazıklar olsun.

"Vestel Manisa dan ulaşım sağlayan murat beye teşekkür ederim ücretsiz şekilde ürünleri göndererek mağduriyetimi giderdi."
Yaklaşık 1 yıl önce Iğdır Vestel bayisinden Vestel buzdolabı aldım ve buzdo...labının alt kısmında bulunan dondurucu çekmece kapağı kırıldı. Konu ile ala
2020 yılında A101'den snf 4500 buzdolabı aldım ve garantisini uzattık. Yaklaşık 2 sene önce buzdolabımızın dondurucu kap...ağı paslandığı için servis tarafından değiştirildi. Ancak bu sefer soğutucu kapağı paslandı ve gövdesinde paslanmalar mevcut. Servis geldi, resimleri çekti ve topraklamaya baktı.
"Servis tarafından parça yenisi ile değiştirildi ilgi ve alakaları çok iyiydi teşekkür ediyorum"


"İlfiniz için teşekkür ederim"



Vestel buzdolabı kapağındaki sorundan dolayı yetkili servis çağırdık ve kapağın değişmesi gerektiğini söylediler. Aynı g...ün, yani 14.10.2024 tarihinde fabrikaya sipariş ettiler. Bu itibariyle tam 17 gündür fabrika kapağı yetkili servise göndermemiştir. Bu tarihte dolabın kapağı kırık da olabilirdi ve
"Servis arayarak gerekli değişimi yapmak için işlem başlattı. Teşekkürler. İnşallah tekrar aynı yerden sıkıntı çıkmaz."

Ben evde beyaz eşyalarımda Vestel'i tercih ediyordum. Bundan sonra kararımı değiştirdim. Bir buzdolabı aldım, 3 ayda bir... bozuluyor. Aynı sorundan 3 veya 4 sefer tamirata geldiler, yapıyorlar ama 3 ay sonra tekrar bozuluyor. Sonunda garanti bitti, bundan sonra ne yapacağız? Vestel'e hiç yakıştıramadı
Vestel derin dondurucu karlanma buzlanmadan kapak atıyor ve ürünlerimin hepsi çöp oluyor 3 yıldır yaşadığım mağduriyetim... hiçbir şekilde çözülmedi satın aldığımız mağazadan destek aldım tüm fişini çekip temizledim olmadı 2 gün sonra tekrar karlanma oluştu çekmeceler atıyor ve kapak açılıyor Vestel se
"Teşekkür ederim Vestel ailesine"


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100