Buzdolabı Kapağı Sorunu Bir Türlü Çözülmedi

19.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Vestel buzdolabı NFK60112 EGI Pro WiFi ürününü satın aldım.
Yetkili servisten gelen teknisyen tarafından kapak yönü değişimi yapıldı. Bu işlem sonrasında ürünün alt tarafında bulunan dondurucu bölmesinin kapağında, açılıp kapanan tarafta 0.5 cm dışarıya çıkma oluştu. Üst kapak ile alt kapak aynı hizada değildi.
30.03.2025 tarihinde bu konuda ilk kez servis çağırdım.
Sonrasında 06.04.2024, 16.10.2024, 13.11.2024, 05.12.2024, 14.12.2024, 21.12.2024, 27.12.2024, 11.01.2025, 25.01.2025, 11.02.2025 tarihlerinde yetkili serviste çalışan teknisyenler sorunumu çözebilmek için çalıştılar.
Dolap kapaklarının contalarının değiştirilmesi, menteşelerin değiştirilmesi, kapak contalarına kaynar su dökülerek bantlanması da dahil olmak üzere birçok yöntem denenerek sorun giderilmeye çalışıldı ancak maalesef kapaktaki sorun devam etti.
Tüm bu süreçten sonra yetkili servis aradı ve fabrika ile yapılan görüşmeler sonucunda bir sorun olmadığına karar verildiği ve dosyanın kapatıldığı tarafıma bildirildi.
Vestel servisi tarafından defalarca müdahale edilen ve buna rağmen hâlâ buzluk kapağı yamuk duran buzdolabımın muadili ve yenisi ile değiştirilmesi için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.