Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fettah sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Dondurucu Kapağı Tırnakları Kolayca Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Buzdolabı Dondurucu Kapağı Tırnakları Kolayca Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı
Buzdolabı Dondurucu Kapağı Tırnakları Kolayca Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı
Buzdolabı Dondurucu Kapağı Tırnakları Kolayca Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı
Fettah
30 Nisan 18:01
793

Üst dondurucu kısmının kapağını çekince tırnakları kırıldı ve çatladı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği teknik servis, ürün depomda yok, servis kaydı açmam gerekiyor dedi. Bu da garanti dışında kalıyor. Müşteri hatası olduğu için ücret alınacağını söylüyorlar. Başka bir servise ulaştım, onlar da komple çekmece satıldığını ve bunun 1600 TL olduğunu belirtti. Bu garanti neyi kapsıyor? Ne olsa kullanıcı hatası deniliyor. Ne yapalım, bu ürünleri alıp kutusuyla mı saklayalım? Neden bu çekmeceyi yekpare yapmak yerine tırnaklı yapıyorsunuz? Elbet o soğukta sertleşip kırılmaya meyillenir, incecik tırnak yapısı var.

02 Mayıs 10:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Fettah
02 Mayıs 12:59

Müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ancak söylediğim şeyler dışında ekstra bir şey olmadı. Kullanıcı hatası olarak kabul edilip servis ve parça ücreti alınıyor (servis ücretini parça ücretinden düşüyorlarmış). Parçayı almayı bende düşündüm ama komple sepet olarak satıldığı için fiyatı yüksek geldi. 2 parça yapıp tek parça satmanın anlamı nedir anlamış değilim. Madem böyle bir şey yapıyorsunuz mülferit olarak da bu parçayı temin etmeniz gerekiyor diye düşünüyorum. Arayan arkadaşın ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum ancak Vestel yine sınıfta kaldı...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Osman sonuçtan memnun
Çözüldü

Osman
13 Ağustos 2023 17:32
1.944
"Olması gereken geç de olsa yerine getirildi, emeği geçen, ilgilenen, sorunu çözen herkese çok teşekkür ederim. Kırılan parça yenisiyle değiştirildi, yüz üstü bırakmadığınız için ayrıca teşekkürler 🙏🏻"
Vestel Pişmanlığı Mağduriyetimiz Var
Vestel Pişmanlığı Mağduriyetimiz Var
Vestel Pişmanlığı Mağduriyetimiz Var
Vestel Pişmanlığı Mağduriyetimiz Var
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Buzdolabı Rafı Fabrikasyon Hatası

Sinem
02 Ocak 23:39
2.469
Vestel Buzdolabı Rafı Fabrikasyon Hatası

Vestel Buzdolabında Eksik Parça Ve Yetersiz Servis Desteği

Emine
21 Mayıs 10:27
1.480
Vestel Buzdolabında Eksik Parça Ve Yetersiz Servis Desteği
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Murat
01 Ağustos 2024 10:54
2.306
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri