to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Dondurucu Kapağı Tırnakları Kolayca Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı
Üst dondurucu kısmının kapağını çekince tırnakları kırıldı ve çatladı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği teknik servis, ürün depomda yok, servis kaydı açmam gerekiyor dedi. Bu da garanti dışında kalıyor. Müşteri hatası olduğu için ücret alınacağını söylüyorlar. Başka bir servise ulaştım, onlar da komple çekmece satıldığını ve bunun 1600 TL olduğunu belirtti. Bu garanti neyi kapsıyor? Ne olsa kullanıcı hatası deniliyor. Ne yapalım, bu ürünleri alıp kutusuyla mı saklayalım? Neden bu çekmeceyi yekpare yapmak yerine tırnaklı yapıyorsunuz? Elbet o soğukta sertleşip kırılmaya meyillenir, incecik tırnak yapısı var.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ancak söylediğim şeyler dışında ekstra bir şey olmadı. Kullanıcı hatası olarak kabul edilip servis ve parça ücreti alınıyor (servis ücretini parça ücretinden düşüyorlarmış). Parçayı almayı bende düşündüm ama komple sepet olarak satıldığı için fiyatı yüksek geldi. 2 parça yapıp tek parça satmanın anlamı nedir anlamış değilim. Madem böyle bir şey yapıyorsunuz mülferit olarak da bu parçayı temin etmeniz gerekiyor diye düşünüyorum. Arayan arkadaşın ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum ancak Vestel yine sınıfta kaldı...
