Vestel Buzdolabının Dondurucu Çalışmaması Ve Gıda Kayıpları Nedeniyle Tam İade Talebi

26 Mayıs 2026 Kurban Bayramı arefesinde Vestel’den NFK72022E / ez Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Cihazın geldiği ilk haftadan itibaren buzdolabında terleme ve buzlanma sorunu yaşadım, servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak üzerinden iki ay bile geçmeden buzdolabının dondurucu kısmı çalışmayı bıraktı, soğutma yapmadı ve tüm kurban etleriyle birlikte içindeki sebzeler bozuldu. Dolaptan akan kanlar halıya kadar sızdı. Üst kısım çalışırken, dondurucu kısmı kapağı kapalı olmasına rağmen devreye girmedi ve ayrıca ekran göstergesi hiçbir şekilde hata ya da uyarı sinyali vermedi.

Yaşanan bu arıza nedeniyle yaklaşık 10.000 TL’ye yakın gıda ürünüm ziyan oldu. Buna rağmen servis ekibi iki haftadır bizi oyalıyor, ölçüm yaptıklarını ve bir sorun olmadığını, dolabı kullanmaya devam edebileceğimizi söylüyor. Bu kadar ciddi bir arıza ve gıda kaybından sonra bu dolabı nasıl güvenle kullanacağımı, aynı sorunu tekrar yaşamayacağımı nereden bilebilirim, bunu açıklamıyorlar.

Ürünü satın aldığım mağaza, istersem iade edebileceğimi söyleyerek arkamda durdu. Tüketici Hakları'na göre de 6 ay içinde iade hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen Vestel servisinin bu sorunu ciddiye almaması ve mağduriyeti önemsememesi kabul edilemez. Vestel’in kimseyi mağdur etmeye hakkı yok; defolu olduğunu düşündüğüm bu buzdolabının evimden alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin fotoğraf ve videolarla kayıt altına alındığını özellikle belirtmek istiyorum.