to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Servis Kabusu
07/01/2025 tarihinde Vestel dolabımın arızası nedeniyle merkeze başvuru yaptım, kayıtlarınız mutlaka vardır. Bende gerekli bilgiler ve evraklar var. Merkez beni en yakın Vestel yetkili servisine yönlendirdi ve en kısa sürede servis geldi. Servis arkadaşımız D***** Y*****, kontrol ettiğinde dolap motorunun yandığını, değişmesi gerektiğini ve bu sebeple atölyeye almamız gerektiğini, onay verirsem 13000 TL'lik bir maliyeti olduğunu beyan etti. Ben de kabul ettim. Bir gün sonra, 08/01/2025 tarihinde dolabımı almaya geldiler. Gelen arkadaşlar ilk defa bu işi mi yapıyorlar, o da ayrı muamma. 22/01/2025 tarihinde dolabımı teslim ettiler (ödemeyi de EFT olarak yaptım). Teslim eden arkadaşlar dolabın en az 2 saat dinlenmesi gerektiğini söylediler. Biz de 3.5 saat sonra dolabı çalıştırdık. Dolap çalıştıkça motor sesi çoğalmaya başladı ve dondurucu kapağının menteşesinin kırık olduğunu fark ettim. Bir gün sonra ses daha da çoğaldı. Bir de anket yapmak için arıyorsunuz, o da başka bir şey. Tekrardan servis talebinde bulundum, dolabım aşırı derecede sesli çalıştığı için. Gece saatlerinde bir patlama, yanık kokusu, sigortanın atması ile ayağa kalktık. Buzdolabının motor borusu patlamış, her yere gaz salıyor, her yer gaz kokusu. Motor da aşırı derecede sıcaklık, kablolarda erime, yapılan işçilik çok kötü. Bir de servis bu arkadaşlar. Ya uyuyor olsaydık, fark etmeseydik, aileme çocuklarıma bir şey olsaydı bunun hesabını kim verecek? Tekrar dolabı almaya geliyorlar utanmadan tamire. Ben size bir daha güvenir miyim? Evdeki bütün eşyam Vestel, hepsini en kısa zamanda değiştireceğim ve kimse mağduriyeti gidermiyor. Korkudan muhatap olmuyorlar. Vestel'in sahibine gidiyor mu bu sorunlar, bilgisi var mı? Hızlı bir şekilde paramın iadesini talep ediyorum. Kime başvurmam gerekirse başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Sevgili Vestel ailesi Türkiye'nin sayılı ve yerli bir firması olarak sizin adınız ile iş yapan firmalar maalesef itibarınızı yok ediyor, Sizin müşteriniz olarak bana şahsıma yapılan bu sorunu asla kabul etmiyorum, normalde bu konuyu bir an önce çözümü kavuşturmanız gerekiyordu ve hiçbir şekilde taki bugüne kadar beni arayan olmadı o da benim şikayetimi sürekli tekrarlamaktan ötürü aradınız, Sizin gibi büyük bir firmaya ya da Vestel ailesine yakıştıramadım, bir de üstelik servisiniz beni arayıp taktığımız kompresör ü geri almamız gerekiyor diye bir ibare de bulun du, Uyuyor olsaydık haz kokusunu sonucunun ne gibi bir zararları olur diye düşünür insan oturup tartan özür dile mağduriyetimi giderir ama siz böyle bir şey yapmadınız hem servisiniz hem Vestel ailesi kınıyorum sizleri
