Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Servis Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor

Merhaba, kullandığım Vestel buzdolabından aldığım günden beri hiç memnun değilim. İçindeki ürünlerde sürekli terleme oluyor, derecesi yüksek olmasına rağmen asla yeterli derecede soğutmuyor. Bununla ilgili servisi aradığımızda, bulunduğu ortam çok mu sıcak, kapağı çok mu sık açıyorsunuz gibi sorular sorulup, buzdolabı kullanmayı bilmiyoruz gibi suçlu duruma düşüyoruz. Dondurucu kısmı altta, bir süre sonra üst kapak kısmında küçük bir boya atması oldu. Alt dondurucu lastiği arası sürekli siyahlaşıp hafiften soğuk hava geldiğini fark ettim. O oluşan boya atmanın da bu sebeple olduğunu düşünüp yine servisi aradım, kayıt açıldı. Ağartıcı kimyasal kullanıldıysa servis dışı kalır dediler. Ben de öyle bir ürün kullanmadığımı, sadece bir yerde oluştuğunu söyledim. Daha sonra servisten gelecek olan kişi aradı, boya atması pas olmuştur, bu garantiye girmez, bana resim atın dedi. Ben de o zaman çok daha küçük olan bu paslı yerin resmini attım. Beni arayıp, bu garanti dışı, bulunduğu ortamdan ya da kullandığınız bir üründen olmuştur. Gelirsem sizden servis ücreti alacağım dedi. Ben de bulunduğu ortam çok büyük ve bütün beyaz eşyalarım mutfakta, hiçbirinden böyle bir durum yok, olsa hepsinde olur ya da dolabın başka yerlerinde de olur dedim. Dondurucu kapağından soğuk hava kaçağı var gibi, ona bakın desem de maalesef üstüne para verip 7 yıl garanti uzattığım servisten hizmet alamadım. Israrla bu pas ve biz buna bakmıyoruz, garanti dışı deyip gelmediler. Ürün hâlâ yeterince soğutmuyor, özellikle yazın içindeki sular bile soğumuyor. Şimdi de dondurucu bölgesine su akıtıyor ve çekmece altında donuyor, sürekli bunu temizlemek zorunda kalıyorum, yoksa içindeki çekmeceler yapışıp çıkmıyor. Şimdi garanti süremiz de bitti, zamanında gelselerdi belki sorun bu dereceye gelmeyecekti. Evimdeki çoğu beyaz eşya Vestel'di, o kadar pişmanım ki. Garanti bittiği için Tüketici Hakem Heyeti aklıma gelmemişti ama garanti bitse bile böyle bir hakkımız varmış. Şimdi destek olunmazsa hakkımı sonuna kadar arayacağım. Şu an ücreti ne kadar az gelsene, geçmiş yıllar için gayet iyi paralara alınmış ürünler, keşke hakkını verip ürünlerin arkasında dursalar. Ben hakkımı arayacağım. İnsanları böyle mağdur etmeyin, sizi tercih ettiğimiz için pişman etmeyin.