Vestel Sarıyer Servisinin Altı Aylık Çözülmeyen Arızası Ve Artan Zararları

Vestel Sarıyer Servisi 6 Aydır Çözülemeyen Arıza ve Verilen Zarar

Haziran 2024’te 2013 model Vestel gardırop tipi buzdolabımız arızalandı. Yetkili servis güvenilir olur diye Vestel servisini çağırdık ancak yaşadığımız süreç tam bir mağduriyet oldu.

Servis ilk geldiğinde hiçbir ölçüm yapmadan kompresör arızası olabileceğini söyledi ve cihazı servise götürdü. Daha sonra ana kart arızası denilerek ücret alındı. Cihaz geri geldi ancak kısa süre sonra tekrar soğutmamaya başladı ve defalarca servise gidip geldi.

Bu süreçte servis taşıma sırasında dondurucu kapağının menteşe parçasını kırdı. Parça değişimi sırasında üst kapak ve ekran kısmına müdahale edildi ve birkaç gün sonra buzdolabının ekranı tamamen bozuldu. Servisten geri geldiğinde ekran plastiklerinin kırıldığı ve yapıştırıcı ile tutturulmaya çalışıldığı görüldü.
Servise fotoğrafları ilettiğimizde önce parça siparişi verileceği söylendi, sonra parçanın üretilmediği belirtilerek yaklaşık 3500 TL ödeme teklif edildi.
Vestel çözüm merkezini aradığımızda ise cihaz garanti dışı olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Yaklaşık 6 ay boyunca servis sorunu çözemedi, cihaz defalarca taşındı ve daha fazla zarar gördü. En sonunda arızayı kendim araştırıp de-frost rezistansının arızalı olduğunu tespit ettim, parçayı internetten alıp değiştirdim ve cihaz çalıştı.
Kısacası 6 ay boyunca çözülemeyen arızayı kullanıcı olarak ben çözdüm.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle zaman ve kırık ürünüm ile baş başa kaldık Vestel çözüm merkezi ve servisinden mağduriyet ile ilgili dikkat edin tüketiciler