to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM’de Yutulan 800 TL’nin VakıfBank Hesabına Aktarılmaması Ve Açıklamasız Reddedilmesi
VakıfBank bankomat kartımın sonu 8285 ile, yaklaşık 1 ay önce Ziraat Bankası’na ait, Mimar Sinan KYK yurdu önündeki ATM’den hesabıma 800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM bir anda parayı yuttu ve para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından VakıfBank telefon bankacılığı üzerinden kayıt oluşturup gerekli işlemleri başlattım. Buna rağmen 1 aydan uzun süre bekletildim ve sürecin sonunda başvurumun reddedildiği söylendi, ancak tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadı. Hem param hesabıma geçmedi hem de neden reddedildiğini bile öğrenemedim.
Sonrasında tekrar görüştüğüm VakıfBank yetkilileri ise yardımcı olmak yerine beni adeta başlarından savıp Ziraat Bankası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa işlemi VakıfBank kartım ile yaptım ve sürecin VakıfBank tarafından takip edilmesini beklerdim.
Mağduriyetimin giderilerek, Ziraat Bankası ATM’sinde sıkışan 800 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve başvurumun neden gerekçesiz şekilde reddedildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
