to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Mobil Şifre Alamıyorum, Borcumu Ödeyemiyorum!
VakıfBank’tan aktif olarak kullandığım kredi kartım var. Yaklaşık 2 yıldır Almanya’da yaşıyorum ve telefon numaram değişti. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum; hem kart hem de mobil şifremi bilmiyorum. Borç durumumu öğrenmek ve ödemek için mobil şifre almak istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak numaram güncel olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Görüntülü görüşme talebime de olumsuz yanıt verdiler. Çalıştığım şubeyi de aradım fakat oradan da destek alamadım. Yurt dışında olduğum için şubeye gitme şansım yok.
Borç miktarımı öğrenemediğimden dolayı kartım şu an kapalı ve hakkımda takip başlatılmış. VakıfBank yardımcı olmadığı gibi borcum için hukuki işlem de uygulanıyor. En son 12 Haziran 2025 tarihinde hesabıma 5.000 TL yatırdım.
Yurt dışında yaşayan müşteriler için mobil şifre işlemlerinin yeni numaram üzerinden ve görüntülü görüşme ile yapılabilmesini, böylece borcumu öğrenip ödeyebilmem için acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
