Yeni Kartım Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

25 Ocak 2026 tarihinde babama ait VakıfBank banka kartını (son hanesi 9098 olan kart) yolda düşürerek kaybettim. Aynı gün içerisinde VakıfBank uygulaması üzerinden kartı iptal ettim ve babam E*** K***** adına yeni banka kartı başvurusu yaptım.

Bugün 16 Şubat olmasına rağmen yeni kart hâlâ elimize ulaşmadı. Adres olarak Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi Alparslan Türkeş Caddesi No:4 Daire:7, V***** M****’ın üstündeki apartmanda ikamet ediyoruz ve özellikle 14 ve 16 Şubat günlerinde tüm gün evde olmamıza rağmen, “adresinizde tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde bildirim geldi. Bu süre boyunca kapımızı çalan, zile basan ya da bizi arayan hiçbir kurye olmadı.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradık, bir seferinde ulaşabildik ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldık, diğer aramalarımızda ise müşteri temsilcisine bağlanamadık. Kartın hangi şubede olduğunu da bilmediğimiz için şubeye gidip alamadık.

Babamın mağduriyetinin giderilmesi için, E*** K***** adına çıkarılan yeni banka kartının, yukarıda belirttiğim adrese herhangi bir bahane belirtilmeden, gerçekten dağıtıma çıkarılarak ve teslim edilmek üzere, acilen gönderilmesini talep ediyorum.