Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Banka Kartı
Yeni Kartım Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:35203820

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kartım Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Efe

VakıfBank

16 Şubat 17:14

907

25 Ocak 2026 tarihinde babama ait VakıfBank banka kartını (son hanesi 9098 olan kart) yolda düşürerek kaybettim. Aynı gün içerisinde VakıfBank uygulaması üzerinden kartı iptal ettim ve babam E*** K***** adına yeni banka kartı başvurusu yaptım.

Bugün 16 Şubat olmasına rağmen yeni kart hâlâ elimize ulaşmadı. Adres olarak Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi Alparslan Türkeş Caddesi No:4 Daire:7, V***** M****’ın üstündeki apartmanda ikamet ediyoruz ve özellikle 14 ve 16 Şubat günlerinde tüm gün evde olmamıza rağmen, “adresinizde tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde bildirim geldi. Bu süre boyunca kapımızı çalan, zile basan ya da bizi arayan hiçbir kurye olmadı.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradık, bir seferinde ulaşabildik ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldık, diğer aramalarımızda ise müşteri temsilcisine bağlanamadık. Kartın hangi şubede olduğunu da bilmediğimiz için şubeye gidip alamadık.

Babamın mağduriyetinin giderilmesi için, E*** K***** adına çıkarılan yeni banka kartının, yukarıda belirttiğim adrese herhangi bir bahane belirtilmeden, gerçekten dağıtıma çıkarılarak ve teslim edilmek üzere, acilen gönderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

16 Şubat 17:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

Samet

VakıfBank

26 Ocak 14:52

800

25 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kartımı sorguladığımda kartımın “kurye ile dağıtımda” olduğu görülüyordu. Ancak bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. 11 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın 25 Ar...

kredi-kartimin-teslim-edilmemesi-ve-surekli-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Ek Kartım Kuryede Ve Dağıtımda Gösteriliyor Ama Teslim Edilmedi

Süleyman

VakıfBank

28 Ocak 13:18

505

VakıfBank kredi kartıma bağlı ek kart başvurum 20.01.2026 tarihinde onaylandı ve mobil bankacılıkta en başından beri “kartınız kuryede, dağıtımda” şeklinde görünüyor. Ancak aradan 8–10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adresime gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde kurye bana ulaşamamı...

VakıfBank Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Ve Dört Hafta Sonunda Hâlâ Teslim Edilmedi

Behiye

VakıfBank

23 Ocak 23:15

265

VakıfBank Troyexpress kredi kartı için 31.12.202'de müşteri temsilcisi üzerinden başvuruda bulundum ve özellikle gönderim için güncel iş adresimi vermeme rağmen kartım eski adresime gönderildi. Orada teslim alamayınca bu kez yönlendirme yapılırken de yeni iş adresimi seçemeyeceklerini, mutlaka iki e...

VakıfBank Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok

Damla

VakıfBank

02 Aralık 2025 14:55

607

10 Kasım günü VakıfBank şubesine giderek banka kartı başvurusunda bulundum. 26 Kasım’da kartımın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görülüyor. Bu süreçte kurye tarafından ne arandım ne de “geldik bu...

Mert sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Süreçte Bilgi Eksikliği Yaşanıyor

Mert

VakıfBank

10 Aralık 2025 18:24

521

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. 2 Aralık 2025 günü kartımın tarafıma teslim edilmek üzere kuryeye teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı; ancak bugün 10 Aralık 2025 olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Mevcut kredi kartımın son...

kredi-kartim-teslim-edilmedi-surecte-bilgi-eksikligi-yasaniyor-1.jpg