Yasal Temsilciyle Paramı Alamıyorum: VakıfBank Şubesi Mağduriyeti

Makif

430

22 Eylül’den bu yana VakıfBank Denizli şubesinde bulunan mevduat hesabımdaki paramı çekmek için Dinar VakıfBank şubesine, mahkeme kararıyla atanmış yasal temsilcim ve vasimle birlikte başvurdum. Tüm gerekli evraklarımız eksiksiz olmasına rağmen, şubede görevli L**** Hanım çeşitli gerekçelerle (örneğin şube farklılığı, merkezden onay alınması gerektiği gibi) işlemi sürekli olarak reddetti. Tarafıma herhangi bir yazılı ret cevabı ya da işlem numarası verilmedi. Ayrıca banka çalışanı, yasal prosedürleri bilmemesinden dolayı işlemi gerçekleştirmeyerek beni mağdur etti.

Yasal temsilcim çalıştığı işten 3 gün izin almak zorunda kaldı ve tüm bu süreçte hiçbir ilerleme sağlanamadı. Hesabımdaki parayı çekmek için tüm belgelerim tam olmasına rağmen, paramı alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “merkezden dönüş yapılacak” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Hesabımdaki paramın yasal temsilcimle birlikte derhal tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube personelinin, engelli bireylerin haklarına ve ilgili yasal prosedürlere uygun şekilde hizmet vermesi konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.

Gelişme

20 Ekim 2025 12:03

VakıfBank’ın Dinar ve Denizli Saltak şubelerinde bulunan hesabımdaki 10.666 TL tutarındaki paramı, yasal temsilcimle birlikte defalarca başvurmama rağmen aylardır çekemiyorum. Eylül ayından bu yana hesabımda şerh olduğu belirtilerek parama erişimim engelleniyor. Dinar Sulh Hukuk Mahkemesi, VakıfBank’ın böyle bir uygulama yapmaması gerektiğini özellikle belirtmesine ve ısrarla bankanın suç işlediğini ifade etmesine rağmen, mağduriyetim devam ediyor.

Konu hakkında hem şubelerle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca BDDK’ya da resmi şikayet başvurusu yaptım, ancak henüz bir dönüş olmadı.

Hesabımdaki paranın serbest bırakılmasını ve VakıfBank’tan resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Makif

Sayın VakıfBank ben yardımlarla geçinen bir insanım 5 kuruşum yok kendi hesabımda bulunan parayı yasal temsilcimle birlikte gidip çekmek istiyorum paramı hala neden vermiyorsunuz?