Şekli Bozulmuş Bisküvi Nedeniyle Güven Sorunu Ve Açıklama Talebi

Hünnap marka bebe bisküvisini yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle Şentepe’de bulunan Altunbilekler marketten ikili paket olarak aldım. Evde paketi açıp bisküvileri başka bir kaba aktarırken, içlerinden birinin birbirine girmiş, şekli bozulmuş ve ne olduğu belli olmayan tuhaf bir halde olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 20.07.2027, üretim kodu ise 020 olarak görünmektedir.

Özellikle bebeklerim için ürün seçerken güvenirliğe çok dikkat ettiğim için Hünnap markasını tercih ediyordum. 3 yaşındaki kızıma uzun süredir Hünnap pekmezini ve bebe bisküvisini, 8 aylık bebeğime de yine bu bisküviyi yediriyorum. Paketi başka bir kaba aktarmasaydım bu anormalliği fark etmeyecek ve çocuklarıma yedirmiş olacaktım. Eğer bu ürün zararlı bir duruma yol açsaydı bunun sorumluluğu çok ağır olacaktı. Bu nedenle ciddi anlamda endişe ve güvensizlik yaşıyorum ve artık ürünlerinizi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Elimde sorunlu ürüne ait video ve fotoğraflar da bulunmaktadır.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet paylaşmış ve firma tarafından dönüş almıştım. Ürün gönderebilmek için benden adres ve telefon bilgilerim istenmişti. Ancak bu bilgilerin Şikayetvar sayfasında halka açık bir şekilde görünüyor olması sebebiyle şikayetimi silmek zorunda kaldım. Ben hem çocuklarımın sağlığı açısından daha dikkatli ve özenli üretim yapılmasını, hem de bu ürün özelinde ne olduğunu açıklayan yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve tarafıma güven verici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.