Uzun Beklemeye Rağmen Teslim Edilmeyen Pizza İçin Ücret İadesi Talebi

16.05.2026 tarihinde saat 12:43’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Pizza g. O. A. T Pendik Kurtköy şubesinden 877119754 numaralı pizza siparişini verdim. Uygulamada teslimat süresi 45–55 dakika görünmesine rağmen aradan 1,5 saat geçtiği halde siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden durumu defalarca kez ilettim, ancak her seferinde yalnızca “siparişiniz yolda” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Toplamda yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmayınca restoranı aradım. Restoran, siparişimin kendileri tarafından onaylanmadığını, Migros Yemek uygulaması tarafından otomatik olarak onaylandığını ve otomatik şekilde “yola çıktı” göründüğünü, bu nedenle kendilerinin herhangi bir dahil olmadığını belirtti. Buna rağmen ben canlı destek ekibinden siparişin iptali ve ücret iadesi için yardım istediğimde yine sadece geçiştirici cevaplar aldım ve iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu süreç ve destek ekibinin tutumundan dolayı Migros Yemek hesabım dahil tüm Migros hesabımı sildim. 915 TL tutarındaki bu siparişin ücret iadesinin yapılacağını düşünerek 22.05.2026 Cuma gününe kadar bekledim; ancak bu tarihe kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, teslim edilmeyen 877119754 numaralı siparişe ait 915 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.