Yanlış Döviz Kuru Nedeniyle Fazla Çekilen Ücret

Merhaba,

Ayın 21'inde Almanya'daki Saturn adlı teknoloji mağazasından internet üzerinden VakıfBank kredi kartım ile alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerin toplam ücreti 953,96 Euro'ydu. Fakat, banka benden bu alışveriş sonrası 1022,46 dolar çekti. Hatta satın aldığım ürünler ben satın aldıktan sonra indirime girdiği için ekstra 28 Euro'luk bir iade yapıldı. Bu iadeler de aynı şekilde dolar üzerinden yapıldığı için bu tutar da eksik yatmış oldu. Ben satıcı firma ile iletişime geçtim. Ancak hata sizden kaynaklı. Burada euro yerine dolar üzerinden işlemi yapan siz olduğunuz için bana şu an iade edilen parayı eksik yatırdığınız gibi satın alım işlemi sırasında da fazla para çektiniz. Ürünlerin faturası hem fiziksel olarak hem de mobil bankacılık üzerinde bende zaten var. Konuyla ilgili lütfen ivedilikle inceleme başlatınız. Aksi takdirde gerekli yerlere benden fazla para aldığınız için şikayette bulunacağım.

Satın aldığım ürün 953,96 Euro tl karşılığı: 34792,68 TL
Benden çekilen ücret 1022,46 Dolar tl karşılığı: 35380,96 TL

Bana iade edilen tutar 28 Euro ama o da dolar üzerinden yatırılmış 28,90 dolar olarak, yani yatması gereken tl karşılığı güncel kurlarla aslında 1021,21 TL, yatan ise 1000,05 TL.

İadeleri düştükten sonra benim ödemem gereken ücret normalde 925,96 Euro olması gerekiyor. Yani tl karşılığı 33771,46 TL.

Sizin benden aldığınız ücret iadeler de düşüldükten sonra 993,56 dolar tl karşılığı 34380,91 TL.

Hadi aradaki kur farkından 50 lira 100 lira fark olur. Onu anlarım ama 600 küsur liralık bir fark olamaz. Aradaki fark benim hesaplayabildiğim kadarıyla 609,45 TL ki bu tutara iade işlemindeki 21.21 TL'de dahil edince 630.66 TL ediyor. Ve ben bu paranın tarafıma iadesini talep ediyorum.