Vestel Televizyonumda Beş Kez Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ürün Değişimi

Uzun süredir Vestel marka televizyon kullanıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Televizyonumla ilgili aynı sorundan dolayı bugüne kadar tam 5 defa ürün değişimi yapıldı. Her seferinde ben herhangi bir sıvı teması ya da kullanıcı hatası yaratacak bir kullanım yapmadığım halde, servis ürünü “kullanıcı hatası, sıvı teması” diyerek geri gönderiyor. Son olarak 01.09.2026 tarihinde yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı.

Ben televizyonu son derece dikkatli kullanan biriyim ve 5 farklı televizyonun da aynı gerekçeyle suçun bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Artık sürekli aynı süreci yaşamak, ürünün servise gidip gelmesi ve her defasında kullanıcı hatası denilmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor.

Bu nedenle kesinlikle onarım ya da geçici çözümler istemiyorum. Sürekli sorun yaşamayacağım, aynı modelle kalıcı bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana sürekli kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmamasını istiyorum.