Worldpuan Hakkım Yanlış Kampanyaya Atandı, 7.500 TL Olmalıydı

VakıfBank Worldcard’ım ile 23 Ağustos 2026 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden 3 taksit olacak şekilde toplam 142.500 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı gerçekleştirmeden önce VakıfBank Cepte Kazan uygulamasında yer alan Tatilbudur kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, Tatilbudur üzerinden 120.000 TL ve üzeri harcama yapıldığında 7.500 TL Worldpuan kazanılacağı açıkça belirtilmişti.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, yaptığım bu harcama banka tarafından genel seyahat harcamalarına 2.500 TL Worldpuan veren kampanyaya dahil edilmiş. Oysa ben, özellikle Tatilbudur üzerinden işlem yapmadan önce Cepte Kazan’dan Tatilbudur’a özel olan ve 120.000 TL üzeri harcamaya konu 7.500 TL Worldpuan kazandıran kampanyaya katılmıştım. Buna rağmen daha düşük puan kazandıran kampanyadan yararlandırıldığım tarafıma iletildi ve 05.10.2026 tarihinde 2.500 TL tutarında puan geri alım işlemi yapıldığını gösteren kayıtla da bu durum netleşmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, işlemin 2.500 TL Worldpuan veren seyahat kampanyasına dahil edildiğini, Tatilbudur kampanyasına başvurum olmasına rağmen bu kampanyaya geçiş yapamayacaklarını ve herhangi bir değişiklik gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ancak ben Tatilbudur kampanyasına katılım sağlamış ve 120.000 TL üzerinde harcama yapmış bir müşteri olarak asıl hakkım olan 7.500 TL Worldpuan’ın yüklenmesini talep ediyorum.

Son dört hanesi 6375 olan VakıfBank World kredi kartımla yaptığım bu harcamanın, yanlış kampanya tanımı nedeniyle mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Yanlışlıkla dahil edildiğim 2.500 TL Worldpuan veren seyahat kampanyasından çıkarılarak, 7.500 TL Worldpuan kazandıran Tatilbudur kampanyasına dahil edilmek ve tarafıma 7.500 TL Worldpuan yüklemesinin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.