Vefat Eden Babamın Borç Durumu Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Şeffaflık Eksikliği
Babam yaklaşık 3 ay önce vefat etti. Vefatından sonra, mirasçılar olarak VakıfBank Zonguldak şubesine gidip babamın bu bankaya herhangi bir borcu olup olmadığını özellikle sorduk, o tarihte tarafımıza “herhangi bir borcu yok” denildi ve biz de bu bilgiye güvenerek süreci kapattık. Babamın kredi kullandığını biliyorduk, ayrıca sigortalı olduğunu düşündüğümüz için özellikle endişe etmiştik ancak buna rağmen bankadan “borç görünmüyor” cevabını aldık.
Aradan zaman geçtikten sonra Zonguldak şubeden bir memur tarafından telefonla aranarak babamın ek hesabından yaklaşık 9 bin tl civarında borcu olduğu söylendi. Ablam bugün tekrar şubeye gittiğinde ise telefonda söylenenden farklı olarak, ek hesaba ek olarak babamın çektiği krediden de borcu olduğu bilgisi verilmiş. Yani ilk başta hem “borç yok” denmiş, hem de sonrasında bir anda hem ek hesap hem de kredi borcu çıkarılmış durumda.
Ayrıca babam vefatından 8–9 ay kadar önce yatalak hale gelmişti. Bu süreçte nasıl ve ne şekilde işlem yapıldığı, ek hesaptan paraların ne zaman çekildiği, kredi ve varsa sigorta durumunun nasıl değerlendirildiği konusunda da hiçbir şeffaf bilgi tarafımıza verilmemiştir. İlk başta borç yok denilmesine rağmen daha sonra borç bildirilmesi, bize verilen bilginin doğruluğu konusunda ciddi şüphe oluşturuyor.
VakıfBank’tan, babamın vefatından önce ve sonra tüm hesap ve kredi hareketlerinin, ek hesap işlemlerinin ve varsa kredi sigortasının detaylı olarak incelenmesini, ilk başta neden “borç yok” denildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve mirasçılara yüklenen bu borçlarla ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımızı kullanarak adli süreç başlatacağımızı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'a artık diriler yetmemiş ölülerin üzerinden de para yiyor...




