VakıfBank’tan Onaysız Kesilen 2.940 TL Ücretin İadesi Ve Paketin İptali

28 Mayıs’ta VakıfBank’tan bireysel ihtiyaç kredisi kullandığımda, hesabımdan onayım alınmadan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 2.940 TL otomatik olarak kesildi. Kredi süresi boyunca bu paketi iptal edebileceğim yönünde bilgilendirme aldığım için aynı hafta içinde iptal başvurusu yaptım, başvurumun onaylandığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen iptal işlemi yapılmadı.

Yaklaşık 2 hafta önce Bayburt VakıfBank şubesiyle tekrar görüştüm, iade talebimi onayladığımı şubeye açıkça belirttim ve bu tutarın 1–2 hafta içinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın ne iptal işlemi tamamlandı ne de 2.940 TL’lik ücret tarafıma iade edildi.

Onayım olmadan kesilen bu tutarın, ilgili bireysel ihtiyaç kredisi numaram belirtilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iptal sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu tür paketlerin kredilerde otomatik olarak tanımlanmaması veya açık, net şekilde onay alınarak işlem yapılmasını istiyorum.