to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
21.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullanmış olduğum tüketici ihtiyaç kredisi tutarından, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Tüketici kredisiyle bağlantılı böyle bir tarife için herhangi bir onay vermedim ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmadı.
Mobil uygulama üzerinden bu işleme ilişkin bir başvuru ya da itiraz seçeneği bulamadığım için banka kanalları üzerinden de itirazımı iletemiyorum. 007260526129 numaralı hesabımdan, onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 11.760 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz ve yeterli bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu kesintinin incelenerek, söz konusu ücretin en kısa sürede kredi hesabıma geri yatırılmasını ve ileride bu tür ücret/sigorta/tarife kesintileri için müşterilere önceden, açık ve onaya dayalı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim banka tarafından olumlu olarak çözüme ulaştırıldı.
