VakıfBank’ta SMS Bilgilendirme Hizmeti Ücretli Olarak Dayatılıyor

Garanti BBVA gibi diğer birçok bankada hesap hareketleri bilgilendirme servisleri tamamen ücretsiz sunulurken, VakıfBank'ta bu temel hizmet maalesef ücretli bir abonelik gibi kullanıcılara dayatılmaktadır. Mobil uygulama veya hesap açılışı sırasında karşımıza çıkan onay kutucukları aracılığıyla, bilgilendirme SMS'leri için aylık sabit ücretler tahsil edilmeye çalışılmaktadır.

VakıfBank’ta bugün açtığım vadesiz hesabım sırasında bu uygulamayla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Günümüzde mobil bildirimlerin ve dijital bankacılığın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, temel bir bilgilendirme hizmetinin bu şekilde ücretlendirilmesini son derece yanlış ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. İlk defa VakıfBank'ta karşılaştığım bu saçma ve dayatmacı politikanın bir an önce düzeltilmesini, SMS bilgilendirme ücretlerinin diğer öncü bankalarda olduğu gibi şartsız ve ücretsiz sunulmasını talep ediyorum. Bunu baştan bilseydim kesinlikle müşteri olmazdım.

Bu nedenle VakıfBank’ın SMS bilgilendirme politikasını yeniden gözden geçirerek, bu hizmeti müşterilerine ücretsiz ve isteğe bağlı bir şekilde sunmasını bekliyorum.