to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ın Kesinleşen Tüketici Heyeti Kararını Uygulamaması Ve 9.000 TL Geri Ödeme İhmalı
VakıfBank’tan kullanmış olduğum bireysel kredi ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Bu karar 13/05/2026 tarihinde kesinleşmesine rağmen banka yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iademi hâlâ yapmıyor.
Mahkeme ve Tüketici Heyeti kararına rağmen ödemenin gerçekleştirilmemesi üzerine banka ile iletişime geçtim ancak konu ile ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yasal olarak bağlayıcı olan bu kararın VakıfBank tarafından uygulanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’ın, lehime verilmiş ve kesinleşmiş olan Tüketici Heyeti/mahkeme kararını derhal uygulamasını ve tarafıma ödenmesi gereken yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank üzerinden kullandığım krediyle ilgili olarak, kredi çekme aşamasında benden olması gerekenden fazla para tahsil edildi. Bu işlem üzerinden 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 9 bin tl tutarındaki fazla tahsilatla ilgili yaptığım itiraz reddedildi ve para iadesi yapılmadı. Elimde bu konuya ilişkin resmi karar da bulunmaktadır.
Konu hakkında banka ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bu 9 bin tl’nin, elimdeki karar da dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
