to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ın 0% Togg Kredisinde Masrafsız Olması Gereken Kesintinin Yapılması
VakıfBank üzerinden Togg için kullandığım 0 faizli kredi öncesinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir dosya masrafı alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek işlemlerimi tamamladım. Ancak 21.09.2026 tarihinde şubede işlem yapılırken “kazandıran tarife masraf ve komisyon” adı altında hesabımdan 2.467,50 TL kesinti yapıldı.
Çağrı merkezinin “masraf olmayacak” bilgisinin aksine, şubede bu tutarın alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı banka içinde birimlerin çelişkili bilgi vermesi sebebiyle mağdur edildim ve bu işlem, bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmeyen bir masraf niteliği taşımaktadır.
VakıfBank’ın, 21.09.2026 tarihli, 2.467,50 TL tutarındaki “kazandıran tarife masraf ve komisyon” adı altında yapılan kesintiyi çağrı merkezinin verdiği bilgi de dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri iletişim merkeziniz kredilerle ilgili yetkimiz yok, şubeye gidin diyor.
Bank iadeyi yaptı ama artık bana özel avantajlı tarifeleri olmayacakmış. Teşekkürler VakıfBank.
Dosya masrafını iade ettiler, teşekkürler VakıfBank, teşekkürler şikayetvar.com
