VakıfBank Yardım Kartımda Sürekli Blokaj Ve Açıklama Eksikliği

VakıfBank yardım kartımın kullanımında uzun süredir ciddi bir kısıtlama yaşıyorum. Telefonuma, sonu 3020 ile biten bankomat kartımın günlük alışveriş limitinin 0 TL olduğuna dair SMS geldi ve yaklaşık 1,5 yıldır bu kartı aktif şekilde kullanamıyorum. Kartımın ve hesabımın üzerinde bir blokaj ya da kısıtlama olduğu anlaşılıyor ancak tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmıyor.

Az önce, yaklaşık 2 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir güvenlik sorusu bile sormadan “güvenlik doğrulaması tamamlanamadı” denilerek görüşme sonlandırıldı. Şubeye gittiğimde de konuyla ilgili olarak benimle ilgilenilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte ne telefon bankacılığından ne de şubeden sağlıklı bir destek alabildim.

Müşteri numaramla ilişkili, sonu 3020 ile biten yardım kartım ve buna bağlı hesabım üzerindeki blokajın/kısıtlamanın neden uygulandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu blokajın acilen kaldırılarak kartımı tekrar normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.