to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Emekli Maaşımın Haksız Çekilmesi Ve Geri Ödenmemesi
VakıfBank Sarıyer Şubesi’nden almakta olduğum emekli maaşımın tamamı, bireysel ihtiyaç kredisi taksit tahsilatı gerekçesiyle yasalara aykırı olarak otomatik sistem tarafından çekilmiş ve hesabım sıfırlanmıştır. Emekli maaşım geçimim için hayati öneme sahip olmasına rağmen, maaşımın tamamına bu şekilde el konulmuştur.
Durumu fark edip bankaya mobil uygulama üzerinden yaptığım itiraz neticesinde hata kabul edilmiş ve önümüzdeki aylar için otomatik tahsilat talimatı kapatılmıştır. Ayrıca Sarıyer Şube Müdürü ile yaptığım yazılı e-posta yazışmasında da durum kabul edilerek hukuk birimiyle görüşmek üzere tarafımdan süre talep edilmiştir. Ancak bankanın kendi hatasını kabul etmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen bu ay haksız yere el konulan emekli maaşım tarafıma hâlâ iade edilmemiştir.
Günlerdir en temel gıda, barınma ve fatura ihtiyaçlarımı karşılayamayarak çok ağır bir insani mağduriyete mahkûm edilmiş durumdayım. Konu, Ümraniye İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0609.8716 numaralı dosya ile resmi olarak taşınmıştır. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun yerleşik emsal kararlarına açıkça aykırı olan bu mağduriyetin genel müdürlük düzeyinde ivedilikle incelenmesini, hesabım üzerindeki blokelerin kaldırılmasını ve el konulan maaş tutarımın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka, yaptığı usulsüzlüğü kalıplaşmış argümanlarla savunarak olumsuz dönüş yapmıştır. Yargıtay'ın açık emsal kararlarına rağmen maaşımın tamamına el koyarak beni mağdur etmeye devam etmektedir. Haklı davam Tüketici Hakem Heyeti'nde resmi olarak devam etmekte olup, yasal süreç sonuna kadar takip edilecektir.
VakıfBank'ın otomatik tahsilat hatasını kabul etmesine rağmen, haksız çekilen emekli maaşım hâlâ iade edilmedi. Banka mail yoluyla olumsuz ve kalıplaşmış bir yanıt verdi, faturalarım ödenemedi ve telefon hattım kesildi. Ümraniye İlçe Tüketici Hakem Heyeti'nde 2026/0609.8716 dosya numarasıyla yasal sürecim devam ediyor ve para iadesi gerçekleşene kadar şikayetimi kapatmayacağım.
