to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Emekli Maaşından İzin Almadan Kredi Taksiti Çekmesi Ve Şube İlgisizliği
VakıfBank’ta emekli maaşımın yattığı hesabımdan, vadesi henüz gelmemiş olan kredi taksitimi 19.02.2026 tarihinde iznim ve bilgim olmadan 1.870 TL olarak çektiklerini fark ettim. Emekli maaşı hesabımdan bu şekilde erken ve habersiz tahsilat yapılmasından son derece rahatsız oldum.
Bu durum üzerine önce şubeyle görüştüm, iade talebimi müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceğim söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin bu kanaldan yapılamadığı, tekrar şubeyi aramam gerektiği ifade edildi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilip somut bir çözüm alamadım. Özellikle VakıfBank Davutpaşa Şubesi personelinin konuya yardımcı olmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni ayrıca mağdur etti.
Emekli maaşımın yattığı hesaptan vadesi gelmemiş kredi taksitinin bu şekilde çekilmemesini, bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli sistemsel ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca VakıfBank Davutpaşa Şubesi personelinin müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve yardımcı olmayan yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten verdiğiniz numarayı ve şubeyi aradım sonuç yok anlaşılan buradanda bir sonuç alamayacağım sadece kalan taahhüt süremin ücretini ödeyip maaşımı taşıyacağım
Teşekkürler
