to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde 16 Yaşındaki Çocuk İçin Hesap Açma İsteğinde Keyfi Şart Ve Reddetme!
06.02.2026 tarihinde saat 12:10–12:20 arasında velimle birlikte VakıfBank Gebze Sultan Orhan şubesine 16 yaşındaki çocuk adına hesap açmak için gittik. Ancak görevli personel, 18 yaş altına hesap açılması için “maaş bordrosu” gibi gerçeği yansıtmadığını düşündüğümüz bir şart öne sürerek işlem yapmayı reddetti ve bizi şubeden geri çevirdi.
Bu tutumdan dolayı hem mağdur olduk hem de gereksiz yere zaman kaybettik. Bankanın resmi prosedürleri dışında keyfi şartlar öne sürüldüğünü düşünüyorum. VakıfBank’tan, özellikle bu şubedeki ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafımıza resmi prosedürün ne olduğunu açıklayan bir geri dönüşle birlikte özür bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri numaramın olmaması şikayetimin incelenmesine engel değildir; zira şikayetimin konusu zaten müşteriniz olmamın haksız ve uydurma gerekçelerle (maaş bordrosu şartı vb.) engellenmesidir. Olayın yaşandığı yer Sultan Orhan Şubesi, tarih 06.02.2026, saat aralığı ise 12:10 - 12:20'dir. İlgili saatteki kamera kayıtları ve gişe işlemleri incelendiğinde, şahsıma yanlış bilgi veren personeliniz net bir şekilde tespit edilebilecektir. T. C. Kimlik numaramı ve iletişim bilgilerimi, çözüm odaklı bir yetkiliyle paylaşmaya hazırım. Dosyanın 'bilgi eksikliği' bahanesiyle kapatılmamasını, personelin uydurduğu bu 'maaş bordrosu' şartı hakkında resmi açıklama ve özür beklediğimi yinelerim.
