to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Soyadımı Güncellemediği İçin Kartım Hâlâ Eski Soyadla Gönderiliyor
VakıfBank Erzincan şubesi müşterisiyim. Evlendikten sonra soyadım değişti, bunu defalarca bildirmeme rağmen yaklaşık 1 yıldır bana gönderilen banka kartları ısrarla eski soyadımla gelmeye devam ediyor. Artık kaç kez kart yenilendiğini ben bile sayamıyorum.
Şubeye gidip bilgi güncellemesi ve kart yenileme talebinde bulunuyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “artık yeni soyadınızla gelecek” deniyor; ancak gelen kart yine eski soyadımla gönderiliyor. Son olarak dün şubeden, bugün de müşteri hizmetlerinden yeniden işlem yapmama rağmen sonuç yine değişmedi. Koskoca bir bankanın bu kadar basit bir güncellemeyi hâlâ yapamaması ve kartı doğru soyadımla gönderememesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Soyadımın sistemde kalıcı olarak doğru şekilde güncellenmesini ve banka kartımın yeni soyadımla, eksiksiz ve hatasız bir şekilde yeniden basılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
