to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şifresiz İşlem Mağduriyeti
10.15.2023 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bankanın açığından faydalanılarak izinsiz ve şifresiz işlem yapılarak 7 defa işlem yapılmaya çalışılmış ve 1 işlem gerçekleşmiş olup 200 USD izinsiz harcama yapılmıştır. Aynı gün durumu fark ettiğimde VakıfBank Erzurum Yakutiye şubesine gerekli itiraz tarafımdan yapılmış olup, itirazımın yasal çerçevede 20 iş günü içerisinde banka tarafından sonuçlandırılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen banka henüz sonuçlandırmamış ve şahsımı mağdur duruma düşürmüştür. VakıfBank'ın mağduriyetimi gidermesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. VakıfBank, bir devlet bankası olarak bu sorumluluğu yerine getirmelidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı mağduriyetimi gidermedi ve 20 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken yasal olan süreyi ve tüketici haklarını çiğnemeye devam ediyor. Gelecek hafta içerisinde mağduriyetim giderilmezse öncelikle Tüketici Hakları ve sonra Cumhuriyet Savcılığına gerekli başvurularda bulunacağım
