to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Rail&Mile CIP Lounge
Merhaba, 19.09.2023 tarihinde VakıfBank Rail&Mile CIP lounge ziyaret ettim. VakıfBank Platinum Plus kart ile Lounge'n özelliklerine baktığımız içeri de kahve çay vb. İkramların olduğu yazıyordu. Lakin içeriye girince ortalık belirtilen hiçbir ikramlar bulunmamaktadır. Burası lounge değil sadece koltuklu dinlenme salonu olarak tanımlanmalıdır.
Müşterileri, yanlış bilgiler verilmesi çok doğru bir davranış değildir. Sitenizde yer alan lounge özelliklerini kaldırmanızı veya bilgileri gerçekten sağlayarak müşterilerin memnuniyeti artırmanız gerekmektedir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
26.08.2025 tarihinde Ankara Gar’dan Balıkesir’e gitmek üzere Mavi Tren’in 1. Vagonunda, 28 numaralı koltukta seyahat etmek için bilet aldım (Bilet numarası: ***********************). Saat 18.45’te CIP salona giriş yapmak istediğimde, salondaki görevli 15 dakika sonra salonu kapatacağını ve artık giriş yapamayacağımı belirtti. Oysa salonun saat 21.00’e kadar açık olması gerekiyordu. Görevlinin keyfi uygulaması nedeniyle hakkım olan bu hizmetten faydalanamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle özür ve kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim. Ayrıca bu hizmetteki aracı kurum VakıfBank olup hiçbir şekilde müşteri hizmetleri yardımcı olmadı