Kumandalar Çalışmıyor Ve Avize Renk Çeşitliliği Eksik

Rsaydınlatma.com üzerinden 11391 numaralı sipariş ile 3 Katlı Daire Taşlı Ledli Modern Avize ve toplamda 5 adet kumandalı avize siparişi verdim. Ürünler 7 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı. Öncelikle kargonun geç gönderilmesiyle karşılaştım ancak asıl sorunlar ürünleri teslim aldıktan sonra başladı.

Gelen avizelerin kumandalarının hiçbiri çalışmıyor. Bu, başlı başına ciddi bir sorun olmasına rağmen başlangıçta bunu çok büyütmemeye çalıştım. Asıl problem, özellikle salonum için aldığım 3 Katlı Daire Taşlı Ledli Modern Avize’de yaşandı. Ürünün üç farklı renkte yanması gerekirken sadece iki farklı derecede sarı renkte yanıyor, beyaz ışık ise hiç yanmıyor.

Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden videolu olarak firmaya ilettim, defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemi çözmeye yönelik somut bir adım atılmadı. Hem kumandaların çalışmaması hem de avizenin vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünlerin ayıplı olması ve müşteri taleplerine dönüş yapılmaması sebebiyle, avizelerin ya tam ve sorunsuz bir şekilde onarılmasını ya da ürünlerin iadesi alınıp ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.