to read complaints and reviews, or file yours.OYAK Üyesi Olarak Aldığım 869 TL Kart Ücreti İadesi Reddedildi
23.07.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartıma 869 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. OYAK üyesi olduğum için yıllardır bu ücretten muaf olduğumu ve bugüne kadar benden böyle bir ücret alınmadığını bildiğimden, kart ücretinin iadesi için VakıfBank internet sitesindeki iletişim menüsünden talebimi ilettim. Kısa süre içinde talebime olumsuz yanıt verildi.
Aynı anda, benimle aynı şartları sağlayan ve OYAK personeli olan arkadaşıma da kart ücreti yansıtıldığı için o da aynı şekilde bankaya mesaj gönderdi ve onun kart ücreti iade edildi. Yani aynı kurumun aynı statüdeki iki üyesi arasında farklı uygulama yapılmış oldu. Bu durumun benim mesajımı okuyan VakıfBank personelinin keyfi değerlendirmesinden kaynaklandığını, hatta mesajımın okunmadan reddedilmiş olabileceğini düşünüyorum.
OYAK üyeleri için uygulanan standart ne ise herkese aynı şekilde uygulanması gerektiğine inanıyorum. OYAK üyesi olanlardan ya kart ücreti alınır ya da alınmaz; birinden alınıp diğerinden alınmaması adil değildir. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 869 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirmenin SMS yoluyla yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
