to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Kart İle Yapılan Sigorta İadesi Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
VakıfBank Platinum Plus kredi kartı sahibiyim. 05.08.2025 tarihinde, VakıfBank cep mobil uygulaması üzerinden Schengen bölgesi için 25 günlük yurt dışı sağlık sigortası yaptırdım. Bu işlemi yapmadan önce iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her ikisi de bu kart kullanıcılarına özel olarak sigorta bedelinin 15 gün sonra hesabıma iade edileceğini, kampanyadan yararlanacağımı açıkça söyledi. İşlemi sanal kartımla gerçekleştirdim ancak sonuçta sanal kartın ana kartla aynı hesaba bağlı olduğunu, kartın kendisinin değişmediğini düşünüyorum.
Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen sigorta için kesilen tutar hesabıma iade edilmedi. Defalarca geri bildirim oluşturmama rağmen, işlemi sanal kartla yaptığım gerekçesiyle iade edilmeyeceği söylendi. Oysa müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bana sanal kartla yapılırsa iade alamayacağım yönünde hiçbir bilgi verilmedi ve bu durum ses kayıtlarında da açıkça görülebilir. Bu nedenle “sanal kart” gerekçesini hem tutarsız hem de tüketiciyi yeterince bilgilendirmeyen bir uygulama olarak görüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, söz verilen iadenin yerine getirilmesini ve alınan sigorta bedelinin dört aylık faiziyle birlikte kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben zaten oralara yazdım, sonuç alamadım, bana kimse sanal kart ile yapmayın demedi, zaten sanal kartımda asıl karta bağlı, ve sigortayı onunla yaptım. Değişen nedir
