VakıfBank Mobil Uygulamasında Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Çözüm Bulamama

09.10 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasından kredi çektim ancak hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kazandıran tarife adı altında hesabımdan para kesildi. Bu kesintiyi kredi işleminden sonra mobil uygulamadaki hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve ne olduğunu anlayamadım.

Konuyla ilgili olarak önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi şubeye yönlendirdi. Ardından Doğa Cadde şubesini telefonla aradığımda ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmeme rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, kazandıran tarifenin iptali ve yapılan kesintinin iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Onayım dışında yapılan bu kazandıran tarife kesintisinin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.