to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mega Tarife Kesinti Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla Manisa Merkez Şubesi aracılığıyla 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında 26 Eylül tarihinde hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Mega Tarife Masraf ve Komisyon Tutarının 00158007319410818 Hesabından Tahsili” açıklamasıyla 2.940 TL kesinti yapıldı.
Bu paketi özellikle talep etmediğim, kredi kullanımında zorunlu bir hizmet gibi yansıtıldığı ve müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeye yönlendirildiğim için bu kesintiyi haklı bulmuyorum. Kredi sözleşmem hâlen devam etmekte ve taksit ödemelerimi yapıyorum.
Talebim, Kazandıran Mega Tarife adı altında alınan 2.940 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi ve bu tür paketlerin müşteriye açık ve net bir şekilde, onay alınarak sunulmasıdır.
19.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 30.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi kullandığım esnada “Kazandıran Tarife / Kazandıran Süper Tarife” adı altında 2.268 TL masraf ve komisyon tutarı hesabımdan tahsil edildi. Bu tarifenin ne olduğu, kapsamı veya ücreti konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım açık ve anlaşılır şekilde alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi. Özellikle bu devirde bu tarz basit bir işlemin yalnızca şube üzerinden çözülmesini doğru bulmuyorum. Bilgim ve açık rızam dışında kesildiğini düşündüğüm 2.268 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife / Kazandıran Süper Tarife” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
