VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz 215 USD Harcama İçin İtiraz Başlatılamıyor

VakıfBank kredi kartımdan Temmuz ayı içinde, bilgim ve onayım dışında üç adet yurt dışı harcama yapıldı. Tutarlar 280 USD, 218 USD ve 215 USD olmak üzere, toplamda yaklaşık 34.000 TL’ye karşılık gelmektedir. Bankaya yaptığım itiraz sonucunda 280 USD ve 218 USD’lik harcamalar iade edildi; ancak 215 USD tutarındaki harcama için itiraz süreci bir türlü başlatılamadı ve bu tutar, yaklaşık 10.400 TL olarak dönem içi harcamama borç şeklinde yansıtıldı.

Ağustos ayının son iki haftasından bu yana, yani uzun bir süredir, bu tek harcama için itiraz dilekçesinin oluşturulması konusunda ciddi bir aksaklık yaşıyorum. Bankanın veya ilgili personelin konuya yeterince önem vermediğini düşünüyorum; çünkü basit bir itiraz işlemi bu kadar süredir çözüme kavuşmadı ve hâlâ net bir ilerleme sağlanamadı.

Bana gelen SMS’te 10311342 numaralı başvurumun incelendiği ve harcama itirazımın işleme alınamadığı, talebimin devam etmesi halinde şubemle iletişime geçmem gerektiği belirtilmişti. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve ben bu haksız borçla karşı karşıya kaldım.

Bilgim dışında gerçekleşen 215 USD tutarındaki harcama için itiraz sürecimin ivedilikle başlatılmasını, söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve kartıma yansıtılan yaklaşık 10.400 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum.