VakıfBank Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz Apple Store Ve İyzico İşlemleri Ve Provizyon İptali Talebi

VakıfBank kredi kartımla 16.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında işlem girişimlerinde bulunulmuştur.

Öncelikle saat 22:42'de iyzico/Stradivarius üzerinden 29.790 TL tutarında harcama yaptığıma ilişkin bir SMS aldım. Bankacılık uygulamasını kontrol ettiğimde söz konusu işlem provizyonda görünmüyor ve kart limitimde herhangi bir azalma bulunmuyordu.

Kısa bir süre sonra aynı kartımda “Apple Store r583 İstanbul TR” açıklamasıyla 47.647 TL tutarında bir işlem oluştuğunu ve bu işlemin provizyonda beklediğini gördüm. Söz konusu işlemle ilgili herhangi bir SMS bildirimi almadım. Her iki işlem de tarafıma ait değildir. Kartımı fiziki olarak kimseyle paylaşmadım ve bu işlemler için herhangi bir şifre veya mobil bankacılık onayı vermedim.

Durumu fark etmem üzerine saat 22:53'te çağrı merkeziyle iletişime geçerek kartımı kapattırdım. İlk işlem reddedilmiş olmakla birlikte, ikinci işlem kart limitime yansımış ve provizyonda beklemeye devam etmiştir.

Kredi kartı dönem içi hareketlerinde 47.647 TL tutarındaki Apple Store provizyonu halen görünmektedir.

VakıfBank’tan taleplerim;

1- Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen her iki işlem girişiminin de detaylı şekilde incelenmesini,

2- 47.647 TL tutarındaki “Apple Store r583 İstanbul TR” açıklamalı işlemin provizyondan iptali için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını,

3- Söz konusu işlem tutarının tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve ekstreye dahil edilmemesini,

4- İşlemlerin hangi kanaldan ve hangi doğrulama yöntemiyle gerçekleştirildiğinin incelenmesini,

5- Kart güvenliğine ilişkin olası ihlalin araştırılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İşlemlerin tarafıma ait olmadığına ilişkin beyanımın ve itirazımın kayıt altına alınmasını, konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir yanıt verilmesini bekliyorum.