to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta aynı banka hesabıma bağlı hem Visa (0769) hem de Troy (2878) kredi kartım bulunuyor. Her iki kart da aynı havuza bağlı olmasına rağmen, her birine ayrı ayrı 559 TL olmak üzere toplamda 1.118 TL aidat yansıtıldı. Bu durum her yıl temmuz ayında tekrarlanıyor ve genellikle telefonla ya da “Sözünle Kazan” kampanyasıyla aidat iadesi sağlanıyordu. Ancak bu yıl, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, sistemin işleyişi konusunda da kafa karıştırıcı ve yetersiz açıklamalar yapıldı.
Visa kartımı daha önce yurt dışı kaynaklı bir işlem nedeniyle kapattım ve sadece Troy kart talep ettim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi “Visa olmadan Troy çıkaramayız” diyerek istemediğim halde Visa kartı da yeniden gönderdi. Sonuç olarak, aynı hesap üzerinden farklı işletim sistemine sahip iki karta ayrı ayrı aidat ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca, aidat iadesi için sunulan “Sözünle Kazan” kampanyasında bu yıl 6 ay harcama sözü ve 1 yıl kart kapatmama şartı getirildi. Bu şartlar nedeniyle, her yıl aynı kısır döngüye giriyor ve mağdur oluyorum.
Aidat ücretlerinin iadesini ve bu konuda tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartlarımın alışverişe kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım; bu konuda da şikayetçiyim. Konuyla ilgili CİMER’e (başvuru no: 2503022676), Hazine ve Maliye Bakanlığı’na ve BDDK’ya başvurdum, hukuki süreci de başlattım. Öğrenci olmama ve başka bankalarda benzer bir sorun yaşamamama rağmen, VakıfBank’ta yıllardır aynı problemi yaşıyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
VakıfBank tarafından tarafıma verilen Worldcard ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kart başvurusu sırasında bana aidatsız kart seçeneği sunulmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak sonrasında, aynı karta ait Troy ve Visa olmak üzere iki farklı işletim sisteminden, her biri için 559 TL olmak üzere toplamda iki defa yıllık kart aidatı kesildi (10 Ağustos tarihinde).
Bu durumun ardından, CİMER üzerinden başvuru yaptım ve VakıfBank’tan aldığım yanıtta “Express Card” adında aidatsız bir ürün olduğu belirtildi. Ancak başvuru sırasında bana böyle bir seçenek sunulmadı ve banka, aidatsız kartı gizleyerek doğrudan aidatlı Worldcard tahsis etti. Şimdi ise, tüketiciyi yanıltıcı şekilde “alternatif ürün var” savunması yapılmaktadır.
Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un bilgilendirme yükümlülüğüne açıkça aykırıdır. Ayrıca, Yargıtay’ın yerleşik kararlarında da kredi kartı aidatlarının tüketiciye açıkça bildirilmemesi halinde bunun haksız şart sayılacağı belirtilmiştir.
VakıfBank Worldcard’ımdan kesilen iki adet 559 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
6 Ekim tarihinde VakıfBank Worldcard’ımla yalnızca bir kez alışveriş yaptım. Hemen ardından hesabımdan 669 TL kredi kartı aidatı kesildi. Bu kartı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve sadece bir kez alışveriş yapmama rağmen aidat alınması beni şaşırttı. Kartı daha önce kapatmak istediğimde müşteri hi...
Sonu 0824 ile biten VakıfBank Platinum Troy kartımdan, 19 Aralık 2024 tarihinde bilgim dışında 349 TL kart ücreti olarak haksız bir kesinti yapılmıştır. Sonu 0824 ile biten kartımdan kesilen 349 TL kart ücretinin iadesi yapılacağı ve karşılığında 6 ay boyunca belirli bir miktar harcama yapmam gerekt...
VakıfBank’a Şikayetimdir Tarafıma bilgim ve onayım olmadan VakıfBank tarafından bir kredi kartı gönderildi. Bu karta hiçbir şekilde başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim, sözleşme imzalamadım ve aidat hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kredi kartıma yıllık aidat ya...
VakıfBank Troy® kredi kartına geçiş yaptım; ancak 4938 ile başlayıp 3723 ile biten kartımdan toplamda 289,00 Türk Lirası kredi kartı yıllık ücreti tahsil edilmiştir. Bu duruma istinaden tüketici hakkımı kullanarak; 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 'sö...
Yorumlar